Цитаты из книги «17 мгновений имидж-откровений»

Не менее важна для публичного человека мимика лица. Замечательная тема! Под действием чувств мы выдаем себя при помощи сокращения лицевых мышц, которые передают наши с вами эмоции. Этим процессом можно управлять, а некоторым удается маскировать свои чувства, или имитировать, изображая совсем не то, что они испытывают. Именно это искусство изучают в студиях актерского мастерства. Если говорить об искренности – в таких случаях симметрия чувств отображается на лице. Фальшь приводит к тому, что разные половины лица отображают разные чувства. Можно научиться читать по губам – выразительная мимика губ может раскрыть самые сокровенные тайны. Р.: Вы имеете в виду язык глухонемых? И.: Не только. Закусывание губ, искривление рта характеризуют скепсис, издевку. Улыбка свидетельствует о поощрении, потребности в одобрении, расположении. Для мужчины, как правило, владение собой. Улыбки у женщин более искренни, свидетельствуют о том, что они чувствуют в настоящий момент. Улыбки могут быть разными, нужно хорошо разбираться в мотивах человека, чтобы понимать, как их можно истолковать. Р.: Иными словами, улыбка далеко не всегда бывает искренней? И.: Совершенно верно. Установлено: • чрезмерная улыбчивость выражает потребность в одобрении; • кривая улыбка – недоверие; • улыбка при приподнятых бровях – подчинение; • улыбка при опущенных бровях – чувство превосходства; • улыбка без подъема нижних век – фальшь; • улыбка с расширением зрачков – угроза. Теперь остановимся на тех выражениях лица, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни: • радость: губы кривятся, уголки оттянуты, глаза окружены мелкими морщинками; • интерес: брови приподнимаются, • счастье: уголки губ как бы улыбаются; • удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, рот приоткрывается; • отвращение: брови опускаются, нижняя губа выпячивается, глаза начинают косить; • презрение: брови приподнимаются, лицо вытягивается, взгляд сверху вниз на собеседника; • гнев: мышцы как бы напряжены, выражение лица нахмуренное, при этом ноздри раздуваются, крылья носа приподняты, лицо багровеет, зубы непроизвольно стиснуты; • стыд: при опущенной голове лицо отворачивается, взгляд отводится;

каким еще может быть взгляд? И.: Дело в том, что взгляд говорит о внутренних переживаниях человека. Когда вы глядите в глаза собеседнику, устанавливаете связь с ним. Людей обычно выдают, когда: Выражение глаз меняется, возникает эмоция; Вы можете отметить непроизвольные движения глаз (заметно «бегающие глаза») – возбуждение, стыд, неуверенность; блестящий взгляд – горячка, возбуждение; «остекленевший» взгляд – проблемы с состоянием организма. Увеличение зрачков свидетельствует об ощущении интереса и удовольствии от полученной информации, общения. Сужение зрачков – приступ раздражительности, припадки негативных эмоций, действие наркотиков (морфия, героина, и т. д.). Эти признаки хорошо известны медикам. Неконтролируемые движения зрачков – знак опьянения. Усиленное моргание – возбуждение, обман. Замечали ли вы, что люди всегда предпочитают подойти поближе, чтобы посмотреть на привлекательный объект, женщинам это свойственно в большей степени. В ходе общения мы чаще всего смотрим партнеру в глаза, когда слушаем, а не когда говорим. Возникают такие типичные ситуации – когда партнер не смотрит на вас, а украдкой посматривает, – он скрывает от вас информацию. А тот, кто настойчиво разглядывает вас в упор, выказывает откровенную враждебность, зрачки при этом чаще всего сужены. Р.: О чем говорит «отсутствующий» взгляд? Иногда такие взгляды я замечаю у подчиненных. И.: Представьте себе, это совсем не плохо. «Отсутствующий взгляд» означает сосредоточенное размышление; а вот перевод взгляда на окружающие предметы и в потолок – падение интереса к ситуации в целом. Когда собеседник отводит и опускает взгляд – это означает обман, стыд, взгляд сбоку расценивается как недоверие. «Что ж ты, милая, смотришь искоса» – припоминаете такую песню? Вот она, народная мудрость. Когда взгляд то отводится, то возвращается назад – отсутствие согласия, недоверие. Обратите внимание – опытные мошенники общаются с широко открытыми, излучающими доверие и «свет» глазами!

собеседник крутит в руках разные предметы. Честно говоря, это сбивает меня с мысли. И.: Вы привели пример типичного жеста неуверенности. К ним также относятся переплетенные пальцы рук, находящиеся в непрерывном движении. Жесты напряженности: сцепленные руки, повороты лица в сторону, «указующий перст». Жесты закрытости: скрещенные руки, пальцы сжаты в кулаки, скрещенные ноги, пальцы рук обхватывают колено. Жесты подозрительности: голова наклонена вперед, корпус отклонен назад, взгляд исподлобья. Все эти жесты не способствуют налаживанию контактов, поэтому будем их избегать.

К раздражающим жестам относится привычка барабанить пальцами по столу, ломать фаланги пальцев, тереть руки и лоб, перебирать локоны… На публике жестикуляция должна быть под неусыпным контролем. Находясь на трибуне, необходимо, чтобы движения рук совершались только на уровне груди. Р.: Я сам невольно грешил размахивающими руками. Особенно когда мне не хватало слов. И.: Для того, чтобы этого избежать, мы постоянно анализируем видеозаписи ваших выступлений и добиваемся, чтобы ваши жесты были просты и сдержанны. В процессе работы необходимо демонстрировать подтянутость – неотъемлемая черта делового человека. Необходимо контролировать и осанку, и походку. Об этом мы говорили на первом занятии. Самое важное – ваша поза, мимика, жесты должны выражать стремление вверх, а не вниз. Как можно определить уверенного в себе человека? Р.: По осанке, по оптимистичной улыбке. И.: Верно, при этом голова должна быть обязательно поднята. Спина и шея выпрямлены, походка должна быть уверенной. Бывают походки стремительные, быстрые, бывают замедленные. Это зависит от темперамента человека. Размашистые шаги свойственны экстравертам: целеустремленность, рвение, предприимчивость, деловитость. Такой человек нацелен на действие. А вот короткие, маленькие шажочки можно расценить как: осторожность, расчет, желание сдержать себя, приспособиться к ситуации. Походка всегда подсказывает, что хочет человек продемонстрировать. Силу, власть, хорошую физическую подготовку? Бывает, что в походке чувствуется расхлябанность, отсутствие воли, у многих молодых людей – незрелость, недостаток самодисциплины, желание жить «на халяву». Заметно, что мелкие, семенящие шажки, нарушенные ритмически, характеризуют взволнованность, боязливость различных оттенков. Ритмически сильная походка с раскачкой вперед-назад претендует на захват некоторого пространства, что свойственно самоуверенным натурам. Шаркающая походка свойственна людям пожилого возраста, для которых тягостно влачить существование. Гордая походка «тяжеловеса», в которой есть что-то искусственное, свидетельствует о переоценке своих возможностей, самовлюбленности, верхняя часть тела как бы несет сама себя. Бывает, человек передвигается, как Буратино – на несгибаемых ногах: характеризует общую зажатость, неуверенность, косность. Когда человек постоянно размахивает руками, делает подчеркнуто большие и быстрые шаги – демонстрирует активность или, скорее, псевдоактивность, намерение казаться более статусным. Бывает стремление постоянно подниматься вверх (икры ног напряжены) – стремление к превосходству, к идеалу. Кстати, это было присуще и вам, но теперь вы контролируете такие телодвижения. Очень важно выглядеть раскованно. Полная свобода и непринужденность во всех движениях – золотой ключик к вашему Успеху!

Понятия «лидер» и «руководитель» часто употребляются как синонимы. Несмотря на это, лидерство – это психологический феномен, а руководство – управленческий.

Лидер не может быть лидером в каждой ситуации, для этого должна сложиться благоприятная ситуация. Например, руководитель предприятия может быть успешным в одних ситуациях, и терпеть поражения при другом раскладе. Скажем, если вы успешно руководите предприятием в стадии его роста, руководство тем же самым предприятием в стадии зрелости может быть не столь успешным. Существует ситуационная теория лидерства Фидлера, согласно которой эффективность лидера зависит от того, на что лидер ориентирован – на взаимоотношения или задачу. Теория Фидлера указывает на то, что два типа лидеров могут быть более успешными в результате конкретной жизненной ситуации.

Лидеры обычно не обладают высоким интеллектом. Их интеллект не опережает интеллект избирателей. Слишком умные всегда отторгаются толпой.

китайский философ Лао-Цзы еще две тысячи лет назад писал: «Страна управляется справедливостью, война ведется хитростью».

Блейзер. Прежде всего, немного истории. Почему пиджак называется блейзер? Это название произошло от имени корабля. В 1840 году капитан крейсера H.M.S. Blazer предложил своему экипажу оригинальную форму – пиджаки в сине-белую вертикальную полоску. Потом он вошел в моду как форменный пиджак.

Берите пример с профессиональных политиков, ведь в деталях одежды нет мелочей… Или, как говорили великие – мелочи создают совершенство.