Цитата из книги «Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамада, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин»

Одна из ключевых ценностей – безопасность: работая с нами, они могут быть уверены, что важная информация не выйдет за рамки нашего общения. Следующий шаг, пока до клиента вы еще не дошли, ответьте себе на самый сложный вопрос: «Вам точно нужны эти клиенты?». Многие хотят заполучить категорию ВИПов, не понимая, что она очень сложная. Такие клиенты не подпускают к себе близко, они могут быть хамами, они могут не сказать элементарное «спасибо», они могут вам не заплатить… Все, что угодно. Возможно, если вы будете устраивать маленькие уютные праздники в своем городке или печь пирожки и продавать их на перроне пассажирам поездов, вас чаще будут вспоминать добрым словом. Нужно понять, что вас мотивирует: подняться на Эверест и сказать себе: «Да, я это сделал!». Либо вам очень важна благодарность. Нужно сначала определить свой масштаб и понять, насколько вам это надо. А дальше, если поняли – точно надо на Эверест, где круче только тучи, действуйте!