Цитаты из книг автора «Тамара Дамашкан»

собственник – пункт №1 в списке. В 90% случаев владелец является ключевой фигурой для бизнеса. На владельце нередко завязана подмена любого сотрудника или осуществление бизнес-процесса даже в выходные или отпускные дни. Но на нем не должно лежать исполнение мелких, рутинных дел. Голова управляющего должна быть от них свободна, чтобы видеть главные вещи – какие ошибки случаются в бизнесе (пока он занят), как ведут себя конкуренты, какие новые методики, техники и стратегии являются актуальными на рынке. Как и что внедрить в своем бизнесе, чтобы перестать терять

То есть наработанный опыт в виде тренингов должен быть оформлен в Книге Продаж и контролируемо передаваться сотрудникам. Бизнес-процесс и отличается тем от отдельно имеющейся практики, когда каждый сотрудник делает как знает и как может (где-то подсмотрел или услышал обрывочно). То есть должен быть поставлен и закреплен процесс аттестации и ввода в работу новых сотрудников. Это и есть настоящий бизнес-процесс. Тогда персонал и будет выполнять ту роль, ради которой он и нанимается – приносить вам деньги, причем не численностью, а подготовкой и квалификацией.

на чем фокус – таковы и результаты;