Цитата из книги «Эмоциональный шантаж. Не позволяйте использовать любовь как оружие против вас!»

Если люди искренне хотят разрешить конфликт доброжелательно, с выгодой для обеих сторон, они делают следующее: • откровенно разговаривают с вами о конфликте; • интересуются вашим настроением и заботами; • интересуются, почему вы отказываетесь дать то, что им нужно; • принимают ответственность за свою часть конфликта.