Цитаты из книги «Управление бизнесом в России»

Консультант – это совершенно не обязательно человек, который умнее или опытнее самого бизнесмена. Консультант владеет отдельной специальностью, которой вовсе не обязаны владеть сотрудники. Консультант владеет технологиями системного анализа и диагностики, разработки стратегии, маркетингового анализа и т. д. Держать таких людей в штате – непозволительная роскошь.

В ближайшие годы грамотные маркетологи (не те, кто знает, как продать уже созданный продукт, а те, кто знает, как создать то, что пользуется спросом) будут в цене. Знание потребностей клиента станет главным оружием в конкурентной борьбе.

да удивлявший нас эффект – когда атмосфера в коллективе спокойная, но не благостная, и все всё время работают. С 9 до 18. И, судя по всему, получают от этого удовольствие.

Но сейчас нам уже не смешно. Очевидно, что реальность вокруг изменилась, что кризис не закончится, потому что это никакой не кризис, просто мир изменился. И в этом мире рост рынка на 3% будет восприниматься как подарок судьбы. И нам придется задуматься в том числе и о нормировании, и о корпоративной культуре. Потому что именно тонким, грамотно выстроенным балансом между жестким регулированием и гуманной корпоративной культурой и достигается в западных компаниях

ЭТК продает только товары своего работодателя.

должен приносить компании как минимум вдвое больше маржинальной прибыли, чем составляет его «себестоимость».

Вывод прост. Хочешь добиться успеха – «знай и умей» своего потребителя. Проводи холл-тесты и фокус-группы, тестируй продукт, изучай потенциальный спрос. Копайся в мозгах своего клиента, не рассчитывая на то, что сможешь предугадать его поведение.

, каждому из которых было сильно за 35.

Открыть для себя понятия «оборачиваемость» и «оборотный капитал».

Генеральный директор устроен сложно. Это личность – никому другому вы в любом случае не доверите свой бизнес. И к этой личности нужно относиться с уважением, это основа мотивации. Тот факт, что собственник платит директору зарплату (а не наоборот), не может служить основанием для пренебрежительного отношения, публичной критики, нежелания видеть заслуги. Собственник должен доверять директору. Отсутствие доверия разрушает любые отношения – дружеские, семейные