Цитаты из книг автора «Святослав Бирюлин»

Питер Друкер[10] часто повторял, что руководитель компании каждый день должен задаваться двумя вопросами. 1. Что моя компания сегодня должна начать делать, чтобы стать успешнее? 2. Что моя компания сегодня должна прекратить делать, чтобы стать успешнее?

По сети ходит шутка: все книги по личностному росту сводятся к тому, что человек из Беверли Хиллз советует человеку из Норильска выйти из зоны комфорта.

говорил Сенека, «удача возникает там, где подготовленность встречается с возможностью».

Люди бизнеса хорошо знают, что такое бизнес-стратегия. Это долгосрочный план развития предприятия. Это план, дающий ответ на вопрос о том, какие внутренние сильные стороны и внешние возможности нужно использовать компании, чтобы стать успешнее в будущем.

Что такое стратегия жизни и почему она нужна каждому? Люди бизнеса хорошо знают, что такое бизнес-стратегия. Это долгосрочный план развития предприятия. Это план, дающий ответ на вопрос о том, какие внутренние сильные стороны и внешние возможности нужно использовать компании, чтобы стать успешнее в будущем. Руководители предприятий по всему миру считают стратегическое планирование своей важнейшей задачей и уделяют ему существенную долю рабочего времени. Но на вопрос о наличии у них личной стратегии жизни, я уверен, большинство из них ответило бы отрицательно. В жизни мы чаще всего проявляем себя как стратеги, планируя будущее своих детей. Мы стараемся подготовить их к взрослой жизни, развивая их сильные стороны или подтягивая слабые. Наблюдая за тем, к чему у них есть склонности, мы отдаем их в кружки и секции, стараемся привить интерес к чтению и учебе, следим за их здоровьем. Мы понимаем, что в перспективе целый ряд привычных сегодня специальностей, таких как водитель грузовика или бухгалтер, уйдут в прошлое, и стараемся подготовить детей к освоению более интеллектуальных и творческих профессий. Говоря языком бизнеса, мы проводим внутренний анализ, строим прогнозы внешней среды и на этом основании вырабатываем стратегический план развития: кружки, репетиторы, школы, языки, университеты и т. д. Конечным продуктом этой работы должны

Бизнес – это организованная деятельность по закрытию потребностей клиентов путем создания клиентских ценностей. Ценности создаются путем использования активов. Результатом деятельности бизнеса служит капитализация. В основе лежат миссия, ценности компании и видение.

ценность, закрывающую их потребности.

Прибыль – это премия акционерам и сотрудникам компании со стороны потребителей за созданную ценность, закрывающую их потребности.

Эд Динер разработал простую систему субъективной оценки уровня счастья[14]. Она состоит из пяти утверждений, и респонденту предлагается высказать свое отношение к каждому из них применительно к его собственной жизни – от «совершенно не согласен» до «полностью согласен». Вот эти утверждения. 1. В целом моя жизнь близка к идеалу, как я его себе представляю. 2. В целом условия моей жизни очень хороши. 3. В целом я удовлетворен(а) своей жизнью. 4. До этого момента я, скорее, получал(а) все, что хотел(а) в жизни. 5. Если бы я мог (могла) прожить свою жизнь

Если вы хотите использовать индикаторы KPI для управления бизнесом и, тем более, для оценки труда сотрудников, вам необходима полноценная стратегия, потому что: – Стратегия отвечает на все важные вопросы о потребителе. Кто наш клиент? В чем его ценности? Как именно мы будем эти ценности удовлетворять и как измерять удовлетворенность? Это позволяет сфокусировать усилия всех сотрудников на клиенте, а не только на прибыли или их бонусах. – Стратегия расставляет приоритеты, отвечая на вопросы: «что нужно делать?» и «что нужно прекратить делать?». Это помогает сотрудникам принимать правильные решения в интересах клиентов в ситуациях, не описанных в инструкциях и правилах. – Стратегия объединяет сотрудников вокруг общих целей, особенно если они ее соавторы. – Стратегия дает каждому сотруднику понимание, какой вклад вносит лично его работа в ее реализацию. Крайне важно, чтобы сотрудник не просто руководствовался своими KPI, но и понимал их смысл, предназначение и влияние на общий результат. Под результатом я в первую очередь понимаю удовлетворенность клиента. Это хотя бы частично убережет вас от достижения KPI в ущерб бизнес-целям.