Подглава 2. Пациенты психолога – консультанта (проблемы, с которыми обращаются к психологу)

К психологу обращаются люди разных возрастов, тогда, когда у них возникают

проблемы.

Что такое проблема? Проблема – это недостижение человеком цели, которую он поставил при включении во взаимодействие с «другими», в деятельность или общение.

Проблема – это неуспех. Неуспех связан с отрицательными эмоциями, которые «оседают» в неосознаваемом, и актуализируются всякий раз, когда человек попадает в ситуацию, сходную с той, которая этот неуспех и отрицательные эмоции породила.

Отрицательные эмоции мешают человеку жить, способствуют расстройству нервной системы, способствуют развитию неврозов. Вот, почему, человек стремится разрешить проблемы, как источник отрицательных эмоций.

Сам человек, у которого возникают проблемы, не осознает простой вещи: как правило, источником своих проблем является он сам, смысл его жизни, ведущие цели жизни, которые он стремится реализовать средствами, способствующими возникновению проблем.

Как мы уже отмечали, проблемы, в основном, возникают у людей, развивающихся, как потребность иметь материальное, у людей, которые стремятся, любыми путями, удовлетворять свои биологические и другие материальные потребности.

Любыми путями – это, зачастую, за счет других людей, в ущерб их потребностям и интересам, стремясь заставить, вынудить других людей удовлетворять их потребности. Любыми путями – это, зачастую, в ущерб государственным интересам, вопреки им.

Вот, почему, избавить человека от проблем – это значит изменить смысл его жизни. У человека, который заботится о «других», стремится доставить им благо, радость, счастье, проблемы возникают не так часто (или не возникают вообще), в отличие от человека, имеющего смыслом жизни личное благо.

Проблемы можно классифицировать по степени сложности – в зависимости от уровня развития у человека личного блага, как смысла жизни, в зависимости от того, каково содержание биологических и других материальных потребностей, стремясь удовлетворить которые, человек сталкивается с проблемами.

Но, проблема – это всегда проблема целого, неделимого с «другими», человека, поэтому она всегда – сложное явление.

Это – так только кажется, что у человека возникла «незначительная» проблема. Просто, он ее не видит всю, целиком (именно потому, что не понимает себя, как сложное образование, не понимает, из каких частей, как единое, целостное образования, он состоит).

Человек видит только надводную часть айсберга, а подводная скрыта от него. И, когда человек решает эту – незначительную, «малую» проблему, то, как правило, тут же возникает новая проблема.

Причины возникновения проблем – в тех целях, которые ставит человек, в средствах, которые избирает для их реализации, в неумении пользоваться средствами.

Бывают «проблемные» люди. Это те, у которых до высокого уровня развито стремление реализовать свои личные потребности за чужой счет.

Как человек может избавиться от проблем?

Путь один – научиться самому, в своей собственной жизни, во взаимодействии с «другими», удовлетворять свои личные потребности. То есть, путь – один: через приобретение знаний о Жизни, человеке, специфике взаимодействия с «другими».

Включение в разные виды взаимодействия, предполагающее удовлетворение своих материальных (в том числе и биологических) потребностей, будет способствовать приобретению человеком знаний, развитию умений быть внимательным, наблюдательным, организованным, собранным, трудолюбивым, целеустремленным, аккуратным, развитию умения запоминать, мыслить, думать, анализировать и т.п.

Достижение успеха в разных видах деятельности по самообслуживанию будет способствовать возникновению положительных эмоций. У человека будет меняться настроение, отношение к самому себе – будет появляться самоуважение, как результат достижения успеха в разных видах деятельности.

Человек будет «выползать» из неуспеха, отрицательных эмоций, как источника развития невроза и расстройства нервной системы.

Если поставить задачу искоренить из человеческой жизни проблемы, то государству, обществу надо будет поставить цели, связанные с формированием личности из каждого человека.

Только человек, понимающий, что он составляет неделимое единство со всеми другими формами Жизни, и, чтобы быть счастливым, должен научиться удовлетворять потребности различных «других», не будет уничтожать «других» ради удовлетворения своих личных биологических и других материальных потребностей. При этом, научившись взаимодействовать с «другими», он будет у них черпать силы, знания, энергию для своего развития.

Проблемы возникают не только у людей, которые пытаются заставить, вынудить других людей удовлетворять их потребности, но и у людей нерешительных, застенчивых, которые не могут отказать другим людям в создании условий для удовлетворения их потребностей.

Проблемы возникают также у людей одиноких, застенчивых, мнительных, неуверенных в себе. Они связаны с неумением этих людей общаться с «другими», быть им полезными.

Работая с разными людьми (и с разными проблемами), психолог, всякий раз, идёт другим путем, так как, человек, который обратился за помощью к психологу, находится на той или иной стадии решения своей проблемы: а) либо на стадии напряжения; б) либо на стадии осознания; в) либо на стадии сформулированных целей; г) либо на стадии понимания средств (на уровне «знаемых» мотивов); д) либо человек уже пробовал применять средства, но они не дали ожидаемого результата.

Но, тем не менее, для всех случаев, для всех проблем существуют общие закономерности их решения. Поэтому, понимание того, кто он – человек, каковы закономерности развития человека, умение осуществлять анализ процесса развития каждого конкретного человека, поможет психологу определить сущность проблемы, и помочь человеку от нее избавиться.

Часто люди думают, что источником их проблем являются другие люди, и, поэтому, приходят к психологу с просьбой изменить других людей.

Но, это – заблуждение. Все проблемы, которые возникают у человека в процессе взаимодействия с различными формами Жизни, имеют источником собственные качества человека, его собственные потребности, его собственные цели и средства, которые он избрал для реализации этих целей, и удовлетворения потребностей.

К психологу обращаются взрослые люди, детей приводят на консультацию родители или учителя.

Все проблемы, по поводу которых обращаются к психологу, можно поделить на проблемы:

1. возникающие у отдельных людей в связи с неврозами, расстройством нервной системы;

2. возникающие у отдельных людей в связи с их личными психологическими качествами, мешающими им достигать успеха в разных видах деятельности и общения (неуверенные в себе, нерешительные, мнительные, застенчивые, одинокие, конфликтные);

3. возникающие в семье (между супругами; во взаимодействии супругов с родственниками, родителями; в воспитании детей разных возрастов);

4. возникающие на предприятиях, в производственных коллективах (между руководителями и подчиненными; между членами коллективов; между руководителями разных уровней);

5.возникающие в школе (между учителями и отдельными учениками; между учащимися классов; между руководителями школ и отдельными учителями; между членами школьных учительских коллективов; между учителями и родителями).

К психологу также обращаются родители, желая получить совет, куда поступить учиться школьнику после окончания школы, как устроить дальнейшую жизнь их ребёнка.

Психологу, работающему на предприятии, приходится решать не только проблемы, связанные с конфликтными отношениями между сотрудниками, но и личные проблемы самих сотрудников. Кроме того, от психолога предприятия ожидают разработки методик, которые позволят определить уровень развитости сотрудника, как профессионала – именно по этому критерию целесообразно осуществлять оплату работы, выполненной сотрудниками, назначать премии сотрудникам.

Подглава 3. Этапы деятельности консультанта – практического психолога

Консультирование, как деятельность психолога, как мы уже отмечали, связана с оказанием человеку помощи в решении проблемы, с которой он столкнулся на том или ином этапе своей жизни, а также с определением условий и путей формирования каждого человека, как потребности быть, как формы Жизни, как личности. По сути дела, психолог одновременно обучает посетителя, дает ему информацию о сущности человека, сущности Жизни, консультирует по поводу проблемы, с которой человек обратился к психологу, а также осуществляет коррекцию его особенностей, смысла жизни.

По сути дела, именно это и является целями деятельности практического психолога.

Прежде, чем консультант сможет реализовать эти цели, он должен собрать фактический материал, необходимый ему для осознания сущности проблемы и сущности самого человека, обратившегося к нему за помощью,

Поэтому, вся деятельность психолога может быть разделена на четыре этапа:

1. Сбор фактического материала (психолого–педагогическая диагностика) о жизни человека, о проблемах, которые у него возникают; о сущности и уровне развития его смысла жизни; об уровне овладения им деятельностью и общением; об уровне развития интеллекта и психических процессов – внимания, памяти, мышления и др.

2. Анализ и осмысление полученного фактического материала.

3. Формулирование конкретных целей, которые необходимо психологу реализовать.

4. Собственно, консультирование, как средство реализации конкретных целей, сформулированных психологом – консультантом.

В процессе консультирования психолог подбирает конкретные средства, с помощью которых он будет взаимодействовать с пациентом, чтобы решить его проблемы, т.е. овладевает конкретными средствами, адекватными целям, которые он сформулировал для работы с конкретным человеком.

В результате консультативной деятельности психолога:

а) человек, пришедший на консультацию, должен осознать свои истинные проблемы;

б) должен понять причины их возникновения;

в) должен знать, как формулировать новые цели;

г) должен знать, как подбирать адекватные целям средства;

д) должен знать, как овладевать этими средствами.

Пациент должен уйти от консультанта удовлетворенный. Должен включиться в новую деятельность и общение с людьми, должен пробовать применять в своей практике полученные на консультации знания (информацию), должен учиться самостоятельно осуществлять анализ целей, средств и результатов деятельности и общения (своей собственной, а также других людей, с которыми вступает во взаимодействие).

По мере достижения или не достижения успеха, пациент может снова обратиться к психологу, который должен продолжить работать с пациентом, до тех пор, пока тот не научится самостоятельно достигать успеха в разных видах деятельности и общения.

Каждый этап консультативной деятельности психолога может быть представлен, как самостоятельная деятельность со своими целями, средствами и результатами.

Первый этап – это психолого–педагогическая диагностика. Предметом диагностики является процесс развития человека, как потребности, на протяжении всей жизни.

Психолог консультант на первом этапе должен получить информацию о том, как шел процесс развития человека, пришедшего на консультацию, как он выполнял различные виды деятельности, как взаимодействовал с людьми на протяжении всей жизни.

Цель этого этапа: получить фактический материал о жизни человека, необходимый психологу – консультанту для анализа.