Чтобы выявить главную проблему, кратко сформулируйте, что беспокоит вас в данный момент. Если не получается описать это одной фразой, значит, вы еще не дошли до сути – копните глубже. Авторы называют три уровня проблем:1. Единичный проступок. 2. Систематические нарушения. 3. Отношения. Если вы столкнулись с неприемлемым поведением однократно, обсудите саму ситуацию. Если она периодически повторяется, то рано или поздно это превратится в систему, и тогда вам придется поднять вопрос о том, как такое поведение сказывается на отношениях в коллективе. Например, нарушение мешает вашей совместной работе, подрывает доверие и уважение.