Цитаты из книги «Краткое содержание Секреты заключения сделок»

Хороший продавец ко всем покупателям относится с уважением. Вы должны стать для клиента не просто экспертом, который знает все о своей продукции. Возьмите на себя роль заботливого наставника, который сопровождает сделку даже после ее завершения, помогая клиенту советом. Покупатель всегда ценит комфорт и возвращается к внимательному продавцу.

Зиг Зиглар утверждает, что клиенты отказываются заключать с вами сделку всего лишь по пяти причинам: 4. У них отсутствует желание покупать. 5. У них нет доверия к вам.

Перестаньте корить себя за прошлые ошибки и неудачи, относитесь к себе лояльнее, и тогда вам станет значительно легче общаться с другими людьми и понимать их. Помните, что людям, уверенным в себе и своих силах, значительно легче добиться хороших результатов во всех сферах жизни, включая бизнес.

Самое приятное слово для любого человека – это его имя. Помните об этом, общаясь с покупателем. Обращайтесь к нему по имени как можно чаще.

Ничто не дает такой мощной мотивации для жизни, творчества и работы, как любовь – к людям, своей профессии, окружающему миру. Если вы всегда и во всем будете действовать с любовью, ваша карьера пойдет в гору.

Грамотно расставляйте акценты. Людям свойственно хорошо запоминать начало и конец разговора, поэтому приберегите самые весомые аргументы для заключительной части беседы.

Прием «Комплимент». Похвалите отменный вкус покупателя или выразите свое восхищение его предыдущим выбором.

Характерные черты профессионального продавца Зиг Зиглар называет семь основных качеств, которыми должен обладать профессиональный продавец: 1. Он помнит о своих целях – успешная продажа и немедленное действие. 2. Он проявляет гибкость, легко подстраивается под обстоятельства. 3. Он живет и дышит своей работой. 4. Он всегда выглядит и действует уверенно. 5. Он постоянно пытается превзойти самого себя. 6. Он всегда тщательно готовится к встречам, уважает и любит своих клиентов. 7. Он не отводит взгляд, смотрит в глаза покупателю.

Придется принять тот факт, что в мире торговли далеко не все носит позитивный характер. Нужно научиться справляться со своим гневом, раздражительностью и беспокойством, чтобы успешно двигаться дальше.

Решающий шаг в продаже Чувства и эмоции, с которыми вы рассказываете о вашей продукции, зачастую оказывают решающее влияние на выбор покупателя. Вы должны рассказывать о вашем товаре с гордостью и верой в его незаурядность. При этом вы сами должны искренне верить в то, что говорите, иначе клиент почувствует фальшь, и вы оба лишитесь возможности совершить выгодную сделку. Тренируйтесь до тех пор, пока сами свято не уверуете в то, что ваш товар – лучшее, что есть на рынке.