Цитаты из книги «Информационные технологии в социальной сфере»

По направленности коммуникации можно

Внутренние коммуникации осуществляются в рамках самой социальной группы или организации – и источник, и получатель находятся внутри.

По критерию коммуникативного пространства коммуникации могут быть внешними и внутренними. Внешние коммуникации пересекают границу социальной группы, организации, выходя за их рамки.

Обратная связь позволяет оценить результативность сообщения.

Получатель – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.

Декодирование сообщения – это распознавание и интерпретация сообщения получателем.

Сообщение – это закодированная идея; то, что хотел бы сообщить источник получателю. Сообщение включает три компонента: 1) содержание сообщения (мысли, аргументы, доводы, факты); 2) средство передачи, или канал сообщения (телевидение, личная встреча, газета, журнал, радио, уличный щит, публичное выступление); 3) личность, делающая сообщение.

Коды – это символы, или знаки, переводящие идею на понятный получателю язык.

Кодирование – это представление идеи, которую стремится донести до получателя источник, в кодах (или символах).

Коммуникации – это обмен информацией между двумя или более людьми.