Цитаты из книг автора «Света Шедина»

Активное слушание — когда вы слушаете собеседника, переспрашиваете, даете понять, что вовлечены в процесс диалога. Проговаривание, трекинг — повторение отдельных мест в разговоре, отслеживание ключевых моментов, демонстрация того, что вы следите за мыслью собеседника. Резюмирование — короткий пересказ того, что вы услышали, с целью уточнить, все ли верно вы поняли. Паузы — они помогают создать пространство, чтобы успеть подумать, осознать эмоции, понять потребности и посочувствовать себе и собеседнику.

«Понимаешь, мне важна твоя помощь. Когда ты обещаешь мне сделать то, что для меня важно, а потом не делаешь и мне приходится напоминать, я чувствую обиду и беспомощность. В такие моменты мне кажется, что тебе все равно».

Часто, когда вам что-либо предлагают и это выводит вас из себя, раздражение связано не с сутью предложения, а с тем, каким образом человек его формулирует. При этом ваши с собеседником цели могут совпадать.

единственный, кто несет ответственность за ваши границы, — это вы сами. Другие люди могут не знать о вашей «контурной карте». Они решают собственные проблемы и пытаются удовлетворить свои потребности, мало думая о соблюдении чужих границ. Охранять их — ваша задача.

Атлас эмоций: http://atlasofemotions.org/. Карта эмоций Йельского центра эмоционального интеллекта: https://www.ycei.org/what-we-do. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект: Почему он может значить больше, чем IQ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. Экман П. Психология эмоций: Я знаю, что ты чувствуешь. — СПб.: Питер, 2018. Plutchik R. Emotions and life: perspectives from psychology, biology, and evolution. — American Psychological Association, 2005.

В моменты сильного эмоционального напряжения нужно уметь отмечать эмоцию и проживать ее отдельно, а потом обязательно сообщать людям о том, что вы чувствовали.

Для многих людей наши чувства — это новость, потому что в ходе вашей коммуникации они решают какие-то другие задачи, и понимание чужих эмоций в них не входит.

«эмоциональная гранулярность»)

Для более личных обсуждений уровень следует повышать. Так проявляется заинтересованность в решении вопроса, аутентичность и открытость.

Smalley G. Secrets to lasting love: uncovering the keys to life-long intimacy. — New York: Simon & Schuster, 2001. Wilber K. No Boundary: Eastern and Western Approaches to Personal Growth (Revised ed.). — Boulder: Shambhala, 2001. Маслоу А. Мотивация и личность. — СПб.: Питер, 2019.