Цитата из книги «Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения»

Часто, когда вам что-либо предлагают и это выводит вас из себя, раздражение связано не с сутью предложения, а с тем, каким образом человек его формулирует. При этом ваши с собеседником цели могут совпадать.