Обычно никто из клиентов не может точно сформулировать, как выглядит «нормальность» и в чем она проявляется, но они все на сто процентов уверены в собственном отклонении от нормы.
Суть «нормальности» не конкретизируется, и мы не знаем точно, что это такое, но при этом почему-то убеждены, что не соответствуем ее критериям.