Цитаты из книг автора «Стивен Левитт»

Похожие программы уже есть, например чатбот, который ведет психотерапевтиче

«Цель электронного письма не столько в том, чтобы привлечь подходящих клиентов, сколько в том, чтобы отпугнуть неподходящих, которых гораздо больше… Письмо, составленное менее несуразно, без упоминания Нигерии, наверняка найдет больший отклик у получателей, но снизит прибыль… Кто-то вначале поддастся на обман, но потом догадается, в чем суть дела, кто-то откажется платить в последний момент — все это ложные срабатывания, которых мошенник старается избежать».

Но, понял Херли, мошенник может заставить легковерных адресатов обнаружить себя. Каким образом? Путем рассылки таких нелепых писем, где явно упомянута Нигерия.

Общее название для этого типа преступлений — авансовое мошенничество, но они более известны как «нигерийские письма» или «афера 419» (в честь номера статьи в нигерийском уголовном кодексе).

Решение было найдено, как утверждает история, с помощью пива. Британские офицеры сетовали, что пиво в кибуце слишком теплое, им бы хотелось холодного. Кибуцники, желая угодить им, предложили: «Когда вы в следующий раз соберетесь прийти, позвоните нам — мы поставим пиво для вас на лед». Сказано — сделано! Как гласит легенда кибуца, «пивная сигнализация» работала превосходно — британские офицеры никогда впредь не появлялись без предупреждения, что позволило заводу произвести более двух миллионов патронов.

Zappos предлагает ему уволиться. Да не просто уволиться, а получить при этом зарплату за время обучения, а также бонус в размере месячного оклада (примерно 2000 долларов) — и все это просто за то, чтобы уйти! Нужно лишь пройти последнее собеседование перед увольнением и отказаться от права снова устроиться на работу в Zappos.

Тот, кто лжет или жульничает, часто реагирует на стимулы не так, как честный человек.

Предлагайте им стимулы в тех областях, которые важны для них и не слишком дороги для вас. Будьте внимательны к тому, как люди реагируют; если их реакция удивляет или разочаровывает вас, постарайтесь понять, почему так произошло, и попробуйте что-нибудь другое. Всякий раз, когда есть возможность, придумывайте стимулы, которые смогут изменить отношения с вражды на сотрудничество. Никогда (никогда!) не думайте, что люди будут делать что-то только потому, что это «правильно». Помните, что некоторые будут стараться изо всех сил обмануть систему и находить для этого способы, которые вы и представить себе не могли. Чтобы остаться в здравом уме, не проклинайте их за жадность, вместо этого от души похлопайте им.

Хотя разработка мотивационной схемы — дело, безусловно, непростое, вот небольшой набор правил, которые укажут вам путь в верном направлении. Выясните, что действительно заботит людей. Не всегда это совпадает с тем, что они говорят.

Легко предсказывать, как изменится поведение людей, которые думают так же, как вы. Но люди, чьи привычки вы хотите поменять, часто мыслят иначе, чем вы, и поэтому реагируют на предложенные стимулы не так, как вы предполагали. Мы привыкли думать, что люди всегда будут вести себя так же, как ведут себя сейчас. Но сама идея стимулирования заключается в том, что, когда меняются стимулы, меняется и поведение. Хотя и не всегда в том направлении, как мы ожидали.