Цитаты из книг автора «Стивен Кови»

чтобы обеспечить их достижение? • Как мы будем отслеживать опережающие показатели – то есть показатели того, что эти наши действия ведут к успеху?

• Для каждой цели: какие одно, два или три действия мы как команда должны выполнять,

2. Обеспечивайте знание каждым сотрудником того, что конкретно он должен делать для достижения этих целей.

1. Фокусируйтесь на важнейших целях. • Каковы важнейшие цели нашей организации (их должно быть одна, две или три) – цели, которые абсолютно необходимо достичь, т. к. иначе любые другие наши достижения не будут иметь особого смысла? • Какие (одну, две или три) цели должна достичь моя команда, чтобы поддержать важнейшие цели организации? • Для каждой цели: какие запаздывающие показатели будут свидетельствовать об успехе? (Помните, что описать их нужно по формуле: «От Х к Y – к какому сроку».)

Ваша задача как лидера – подключиться к тому лучшему, что может предложить ваша команда. Великие команды ничего не оставляют на потом. Величайшим наследием лидера является рациональная, сильная команда, сплоченная вокруг Критически важной цели, – команда, которая выиграла самую трудную гонку, команда, которая никогда не пасует перед горами.

Все больше и больше вовлекая команду в процесс улучшений, вы не только «сдвинете середину» в направлении к более высокой эффективности, но и поможете сотрудникам расстаться с «установкой середняка». В действительности очень мало кто хочет быть посредственностью.

Культура, построенная вокруг историй успеха, способна порождать выдающуюся эффективность{25}.

«Мы должны обеспечить децентрализацию наших знаний, нашей системы принятия решений и нашей экспертизы таким образом, чтобы люди, которые находятся максимально близко к решаемым проблемам и задачам, были способны самостоятельно доводить дело до конца»{24}.

Полезнее всего спрашивать, как повысить эффективность работы, у самих работников. Жизненная основа вашей организации – в тех, кто находится «в середине».

«Когда существует большой разброс в эффективности выполнения одинаковых видов работ, можно значительно улучшить результаты деятельности, используя бенчмаркинг и внедряя то, что лучше работает»{23}.