Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

цель такого тестирования заключается не в том, чтобы что-то доказать: задача в том, чтобы выявить наиболее существенные проблемы и, решив их, улучшить нашу продукцию