Цитаты из книг автора «Smart Reading»

То, что мы можем сберечь, поддержать, укрепить, надо сберегать, хотя бы до поры.

Наша свобода воли – продукт нашей биологии. По словам философа Хилари Бок, утверждение о том, что человек выбрал свое действие, не противоречит утверждению, что действие вызвали какие-то нервные процессы или состояния; это две стороны одной медали.

Яркий пример основан на стереотипах о том, что азиаты хороши в математике, а женщины – нет. Результаты теста по математике женщин-американок азиатского происхождения зависели от стереотипа, с которым они идентифицировали себя перед тестом. Половине испытуемых женщин перед тестом предлагали думать о себе как об азиатках; их показатели улучшились. Баллы «женской» половины снизились.

10 лучших мыслей 1. Результат – это не главное в управлении, а руководитель – это не контроллер процессов, а источник ясности и надежности для людей. Процессы меняются, но команде всегда нужно понимать, на кого можно опереться. 2. Эмоциональная работа – не побочный эффект менеджмента, а его ядро. Усталость после разговоров с людьми – признак того, что вы занимаетесь настоящим управлением. 3. Часто руководители могут обращаться к двум крайностям: жесткому правдорубству или лжи во спасение. В качестве управленческой стратегии лучше выбрать радикальную откровенность, сочетающую честность и заботу. 4. Чтобы наладить отношения в команде, нужно начать с общения. Хорошая похвала и хорошая критика строятся на конкретности и описании результата, а не на общих словах. 5. Начните с себя: учитесь запрашивать обратную связь и принимать критику без оправданий. Если вам страшно слушать обратную связь, вашим сотрудникам будет страшно говорить. 6. Цените не только амбициозных сотрудников, но и тех, кто стабильно выдает хороший результат. Чтобы понять, кто перед вами, общайтесь с людьми. 7. Увольнение – не провал, а форма заботы. Если человек не справляется, оставлять его ради доброты – значит вредить всем. 8. Принимайте решения в команде, четко и последовательно выполняя шаги: слушание, прояснение, обсуждение, принятие решения, убеждение, реализация, обучение. 9. Устойчивость руководителя – не роскошь, а обязанность. Если вы сгорели, сгорят и люди вокруг вас. Поэтому обязательно нужно заботиться о себе и не стремиться стать супергероем. 10. Сильные команды строятся не на харизме лидера, а на культуре ясности и уважения.

У каждого человека есть три врожденные психологические потребности: в компетентности, автономии и взаимосвязи.

Там, где вознаграждения «если—то» будут ошибкой, переходите к вознаграждениям типа «вот теперь, когда»

В бережливом производстве карьера связана не с увеличением числа подчиненных, а с устранением муда и движением потока к совершенству.

Переход на бережливое производство сотрудники зачастую встречают с опасением – оптимизация производства часто

• Бизнес организации должен быть в кризисе – только компания, в которой все очевидно плохо, может быть готова к кардинальным переменам.

офисный работник, одновременно разговаривающий по телефону, проверяющий почту и редактирующий таблицу на другом экране, считает, что он выполняет больше дел в единицу времени, но это не так. В действительности это жонглирование, то есть быстрое переключение с одной задачи на другую без глубокого погружения в каждую.