Цитаты из книг автора «Скотт Беркун»

Распределение ролей высвечивает все предположения и накопившиеся у людей предрассудки относительно руководителей проекта, генеральных директоров, разработчиков, тестировщиков или кого-нибудь еще, имеющего отношение к делу.

Неважно, насколько хорош, по вашему мнению, ваш прежний послужной список, для плохих предположений места всегда хватит.

Неважно, насколько хорош или образован руководитель проекта, его ценность определяется тем, насколько хорошо он может применить эти свои качества к проекту, оказывая влияние на других людей.

Это одна из многих причин, по которой руководство проектами – тяжелая ноша: вам нужно тратить много сил на выстраивание нормальных отношений с людьми, независимо от того, насколько они идут вам в этом навстречу.

«Важно не то, что говорят, а то, что слышат».

Люди, обладающие хорошим стилем общения, имеют привычку выяснять состоятельность своих предположений во время переговоров, проводимых в нужные моменты

руководством методом обхода (Management by Walking Around, MBWA).

диалоги намного лучше монологов.

если вы не умеете общаться, вы ни в чем не сможете преуспеть.

Эта история наводит на мысль, что если бы люди продолжили нормально общаться, для них не было бы ничего невозможного