Цитаты из книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Поэтому я предлагаю вам и вашей команде

Месяц из отведенного мне времени я потратила на телефонные разговоры, обмен мгновенными сообщениями и беседы за чашечкой кофе с самыми разными людьми. Я была потрясена тем, что узнала. Множество людей готово беседовать с совершенно незнакомым человеком, который им даже ничего не предлагает. Запрашиваемые заказчиками функции намного опережают их сегодняшние возможности и потребности. Мы просто могли вдвое сократить функциональность продукта для бета-версии.

Ну, или почти всё. Дело в том, что практически все наши представления неверны. Мы — люди, а человеческому восприятию свойствен так называемый когнитивный диссонанс: воспринимая новое, мы ориентируемся на уже накопленные знания и поэтому видим мир не совсем таким, каков он на самом деле. Мы ведем себя так, как если бы наши действия почти всегда были правильными. Если факты не подтверждают или опровергают нашу правоту, мы, как правило, не пересматриваем свои представления, а подгоняем факты под них. Это свойство нашего сознания называется «оправдательным мышлением». Именно из-за него значительная часть продуктов терпит крах на рынке.

На рис. В.1 показаны важнейшие составляющие процесса

Кто может заниматься развитием потребителей? Какое образование, опыт работы и профессиональные навыки нужны для этого? Необходимы всего три вещи.

http://www.businessmodelgeneration.com/canvas

Спасибо, что согласились стать бета-клиентом компании KISSmetrics. Не могли бы Вы уделить мне полчаса для беседы за чашечкой кофе?

Спасибо, что согласились мне помочь! Я хотела бы договориться о получасовом телефонном разговоре, чтобы кое о чем спросить Вас. Вам не придется готовиться к разговору; достаточно просто поделиться опытом в области ________ и высказать свое мнение. Вы очень обяжете меня, если согласитесь побеседовать со мной. Когда я могу Вам позвонить? В понедельник, 8 июля, в 9:00 (Тихоокеанское стандартное время) (12:00 (Североамериканское восточное время)) В понедельник, 8 июля, в 11:30 (14:30) Во вторник, 9 июля, в 7:00 PST (10:00) В четверг, 11 июля, в 14:00 PST (17:00)

Интервью по телефону лучше назначать в следующих случаях:

разговор должен строиться таким образом, чтобы потребитель мог поговорить о том, что его волнует.