Жалобы потребителей — признак интереса к продукту. Они указывают на то, что потребители достаточно ценят опыт использования продукта, чтобы желать его усовершенствования, позволяющего продолжать работать с ним.
Есть один вопрос, который я ставлю на протяжении всей книги, и звучит он так: «Забудьте о возможном и невозможном. Если бы у вас была волшебная палочка, и вы могли сделать все, что угодно, что бы вы сделали?».
Ваша задача — найти людей, сталкивающихся с той проблемой, которую вы пытаетесь решить. Чаще всего это вовсе не ранние клиенты, не компьютерные гении и не те, кто готовы учиться всему новому. Все, чего хотят нужные вам потребители, — решить свою проблему.
Наиболее распространены следующие виды MVP[43]:
MVP для предварительного заказа;
клиентообразующий MVP;
MVP типа «Консьерж»:
MVP типа «Волшебник страны Оз»
MVP для одновариантного использования;
MVP типа «Чужой продукт».
Что больше всего беспокоит целевого клиента?
Какие достижения или вознаграждения служат лучшими стимулами?
Где работает этот человек, и чем он занимается?
К какой социальной группе (мать семейства; служащий, подросток; пенсионер; спортсмен и т.д.) относит себя клиент?
MVP типа «Волшебник страны Оз» — отличный инструмент оценки поведения потребителей «в полевых условиях». Поскольку внешне он представляет собой готовое решение, не требующее участия человека, вам нечего беспокоиться о том, что на поведение клиентов будет влиять не нужная в данном случае вежливость. Если ваше продукт полезен, они опробуют его, если нет — оставят без внимания.
MVP для предварительного заказа — продукт, с помощью которого вы описываете предполагаемое решение и убеждаете потенциальных потребителей заказать продукт еще до его разработки. Этот вид MVP предназначен не для того, чтобы вызвать интерес к продукту, а для того, чтобы потребитель взял на себя определенные обязательства. Собрать адреса электронной почты и даже провести опрос потенциальных клиентов для этого недостаточно.