В процессе развития потребителей клиентская база создается одновременно с продуктом или услугой, — ведь последние сориентированы на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Развитие потребителей не заменяет развитие продукта, а осуществляется наряду с ним. Если параллельно развитию продукта вы занимались развитием потребителей, вам не придется ждать начала серийного производства, чтобы узнать, будут ли потребители покупать продукт. Вы будете знать это заранее, потому что у вас уже будут бета-потребители, потребители-евангелисты и потребители, готовые платить.
Развитие потребителей и развитие продуктов — два разных вида деятельности, каждый из которых необходим для успеха компании.