Цитата из книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Чаще спрашивайте: «Почему?» В отличие от вопросов, не позволяющих интервьюеру получить информативные ответы, концепция «Пяти “Почему?”», разработанная компанией Toyota, помогает выявить истинные причины проблемы.