Цитаты из книг автора «Синди Альварес»

Продолжая разговор, будьте осторожны, чтобы случайно не задать наводящий вопрос. Если вы сделаете это, ответы собеседника будут предвзятыми. Ниже приводятся примеры наводящих вопросов. Не думаете ли вы, что ______? Возникнет ли проблема, если _______? Согласны ли вы тем, что _________? Не хотели бы вы _________?

Развитие потребителей не заменяет развитие продукта, а осуществляется наряду с ним.

Цель создания MVP — собрать максимальное количество информации и минимизировать риски и ненужные затраты.

Развитие потребителей просто добавляет к этому процессу два новых элемента: выработку и проверку гипотез и получение более подробной информации о проблемах и потребностях клиентов.

Узнать, как потребители ведут себя сегодня, можно, задав вопрос: «Скажите, как вы делаете ______?» или «Покажите мне, как вы используете ______?».

Ваша цель — опровергнуть собственные ошибочные представления о том, чего хотят потребители, ведь главное — создать продукт, который будут покупать.

Сформулируйте гипотетическую проблему: я считаю, что [кто?] сталкивается с проблемой [какой?], когда делает [что?].

Оправдательное мышление — это склонность воспринимать прежде всего ту информацию, которая подтверждает обоснованность наших представлений*.

Развитие потребителей — не что иное, как оценка обоснованности ваших гипотез.

Жалобы потребителей — признак интереса к продукту. Они указывают на то, что потребители достаточно ценят опыт использования продукта, чтобы желать его усовершенствования, позволяющего продолжать работать с ним.