Однажды мне довелось демонстрировать группе хорошо образованных консультантов новую компьютерную программу. Я дал час, чтобы они самостоятельно разобрались в ее функциях, но большинство почти сразу запуталось. У них в голове прочно сидело убеждение, что без руководства пользователя это невозможно.
Мы читаем так много инструкций, что позабыли о своей способности во всем разобраться и без них. Вспомним проект «Компьютер каждому ребенку» (One laptop per child)11. В 2012 году детям в Эфиопии раздали запечатанные коробки с планшетными компьютерами, в которые установили обучающее программное обеспечение и карту памяти с функцией отслеживания действий пользователей по освоению незнакомых технологий. Поначалу организаторы проекта предположили, что дети будут просто играть с коробками, поскольку не имеют ни малейшего представления о компьютерах и их возможностях. Но результаты повергли их в шок.
Через четыре минуты один ребенок открыл коробку, нашел на планшете кнопку и включил его. Через пять дней все дети свободно пользовались программами, а уже через две недели распевали песни с алфавитом. Пять месяцев спустя они взломали операционную систему Android. Организаторы установили программу, запрещающую изменения рабочего стола, но дети сумели найти обходной путь. Они догадались, как все настроить на свой лад.
Все мы способны на невероятные вещи, надо только перестать действовать как автоматы, больше доверять себе. Может быть, в рамках этого проекта и не удалось повысить средний балл в стандартизированных тестах, но зато подтвердилось наличие врожденной смекалки у каждого из нас.