Цитаты из книг автора «Сергей Ватутин»

Причем что касается техник продаж, то здесь наиболее важной частью будет, во-первых, проведение регулярных тренингов, во-вторых, анализ работы ваших сотрудников с клиентами (анализ телефонных продаж, анализ работы в офисах).

• обучение по знанию непосредственно продукта (например, в туризме это знание курортов, отелей); • выработка навыков и обучение техникам продаж; • специфика вашей компании, стандарты документооборота, программы, которыми вашим сотрудникам необходимо пользоваться.

Необходимо выделить три важных направления, по которым будет проводиться обучение:

Второй момент – это обучение непосредственно торгового персонала, тех людей, которые будут работать с клиентами ваших франчайзинговых точек.

Прежде всего последовательность действий сотрудников компании, а затем – все тонкости и значимые детали. Чем больше тонкостей описано – тем лучше. Тем больший результат она даст внутри компании и тем больший интерес будет представлять на рынке франчайзинга. По большому счету это ваше секретное оружие и коммерческая тайна.

Реализация процессного подхода в любой компании уже сама по себе дает отличный эффект: у собственников и топ-менеджеров наконец появляются рабочие документы, описывающие всю деятельность, показатели ее эффективности, методику их определения, то есть действующий инструмент управления. Каждый новобранец получит инструкцию для работы.

вида тиражирования бизнеса является выделение бизнес-процессов и их формализация, то есть именно документирование.

Так, основной документ во франчайзинге – руководство по оперативному управлению

Первый шаг к возможности отчужде

Возможность отчуждения технологий без потери контроля – это третий признак вашей готовности к франчайзингу.