Цитаты из книг автора «Сергей Ватутин»

И еще одна, очень важная ошибка – это боязнь мыслить достаточно масштабно.

Попробуйте сделать небольшое упражнение. Вспомните какое-то самое свежее событие, из-за которого вам пришлось серьезно переживать. А теперь представьте самые плохие последствия этого события. Скорее всего, глобально в вашей жизни ничего не изменится. Вам будет, где есть, где спать. У вас не отрежут руки и ноги, и все останутся живы. Так чего зря трепать нервные клетки? Вы просто потеряли некоторую сумму денег? Нашли о чем переживать, это ведь всего лишь бумажки. Совсем не они делают человека счастливее!

Этическим кодексом Российской ассоциации франчайзинга.

Еще один уникальный человек, к которому мне посчастливилось прикоснуться, – это один из самых известных тренеров в мире – Тони Роббинс. Это человек, чей личный коучинг стоит миллион долларов в год, и запись к нему ведется за два года. Я был на его тренинге «Unleash the power within»(«Раскрой внутренний потенциал») в Лондоне, и это был совершенно потрясающий опыт. Тони обладает нереальной энергетикой. Несколько дней подряд по 10–12 часов он вел тренинг для семи тысяч человек. И не просто вел, он заводил нас, мы целыми днями прыгали, плясали, смеялись и плакали. В один из дней все семь тысяч человек босиком вышли из огромного зала и прошли по раскаленным углям. Когда Тони проходил по залу рядом со мной и смотрел в мою сторону, я буквально физически ощущал огромный пучок энергии, который от него исходит. После такого тренинга ты обретаешь состояние полного полета. Какой кризис, международные санкции и рост евро? Ты ВСЕ МОЖЕШЬ! И ничто тебе не помешает! И совсем не хочется заниматься какими-то мелкими задачами, хочется глобально изменять свою компанию, рынок, на котором работаешь, а потом и свою страну. Life will never be the same! (Жизнь уже никогда не будет прежней!) Если у вас хорошо с английским – посмотрите на YouTube его ролики. Ищите по ключевому слову Anthony Robbins. Конечно, видео не передает всю атмосферу, которая создается на его живых тренингах, но хоть какое-то представление вы получите. А если с английским неважно, хотя бы прочитайте одну из его книг на русском языке – «Книга о власти над собой» или «Разбуди в себе исполина».

Алана Карра «Легкий способ наслаждаться авиаперелетами».

Наконец, еще одна выгода – это новые идеи, которые приносят в бизнес новые партнеры, ведь они заинтересованы в его развитии. Это помогает двигаться быстрее. Благодаря франчайзингу можно получить множество схожих «тестеров», расположенных в различных городах. Что сработало, что не сработало, советы, подсказки – все это можно взять от партнеров.

Огромный плюс франчайзинга – это возможности максимально широкого присутствия в регионах. Если в своем городе можно размножать бизнес путем открытия новых филиалов, то в регионах это гораздо проще осуществлять через франчайзинг. Чем больше точек вы откроете, тем выше будет узнаваемость вашего бренда. От этого хорошо и вам, и франчайзи: для вас это некая капитализация бренда, для франчайзи – изначальное доверие покупателей. «ИП Пупкин» или «Сеть турагентств “1001 Тур”». Чувствуете разницу? Следующим преимуществом являются минимальные первоначальные инвестиции – вам не придется вкладывать сотни или даже миллионы рублей на открытие нового офиса. Эти затраты будут лежать на плечах франчайзи. Хотя здесь сразу заметен и ощутимый минус – доходов вы будете получать существенно меньше, чем если бы это был ваш собственный филиал. Однако что важнее именно для вас: грамотно построить франшизу, получая стабильный доход, или жадничать, открывая свои филиалы в регионах?

Оптимальные условия у поставщиков – еще одно преимущество франчайзинга. Это оптовые цены, лояльное отношение, помощь в решении нестандартных ситуаций. Например, компания «1001 Тур» работает со многими надежными туроператорами. В случае если у клиентов сети возникли проблемы, туроператор быстрее отреагирует на проблемы клиента «1001 Тура», чем маленького агентства. Ведь сеть является постоянным и широкомасштабным покупателем, а агентство приносит доход редко и мало. Соответственно, агентства, вступившие в сеть по франшизе «1001 Тур», становятся обладателями этого преимущества.

Если новые товары и услуги дополняют имеющийся у вас ассортимент, то необходимо в скрипты разговоров ваших продавцов ввести техники upsell («продажи чего-то еще»), чтобы они не забывали предложить новую услугу в дополнение к основной («Картошку к гамбургеру будете брать?»:)). Это может существенно увеличить ваш средний чек.

Кстати, в случае развития по модели филиалов или франчайзинговой модели можно пойти другим путем, без использования номера 8–800. Так, например, поступает компания «1001 Тур». При заходе на сайт автоматически по IP-адресу определяется регион посетителя, и клиенту сразу виден прямой телефон офиса в данном городе. Если в этом городе офиса нет – тогда контакты офиса в ближайшем городе.