От автора
Для кого эта книга?

Для тех, кто организует себя и других. Для руководителей, родителей и раздолбаев. Но не для всех раздолбаев. Только для тех, кто хочет (или вынужден) достигать конкретных результатов в условиях нехватки времени и энергии.

Как сохранить результативность, если нагрузок всё больше, а сил всё меньше? Энерджи-менеджмент как раз про это. Но почему-то им начинают заниматься только тогда, когда понимают, что «просто отпуском проблема не решается», «само не рассосётся», «ситуация лучше уже не будет».

Время, в которое мы живём, очень специфическое. Заказчики, руководители, да и мы сами, ждём от себя всё новых и новых свершений, точно так же, как все мы ждём от любимых спортсменов новых рекордов. Вот только есть принципиальные отличия спорта от бизнеса…

Если спортсменов и капитанов спортивных команд к победе всегда ведёт тренер (даже не один тренер, а целый коллектив специалистов, каждый со своей зоной ответственности и арсеналом методик), то капитанов бизнес-команд никто к рекордам не ведёт и персональными методиками не снабжает. Им просто ставят задачи: когда и какой «кубок» завоевать.

Кроме того, у спортсмена после соревнований есть период реабилитации, а в бизнесе никакого отдыха нет. «Нельзя людей расхолаживать!!!» – эту «мантру» я слышал неоднократно. И с этим тоже нельзя не согласиться. Расхолаживать людей действительно не стоит, а вот переключать им режимы работы – очень даже, дабы не терять проверенных соратников в результате выгорания. Да, «персонал – пушечное мясо бизнеса», но даже в армии, где есть режим постоянной боевой готовности, нет режима постоянного боя. И тем более нет режима постоянно подвига!!! Если выжил в бою, значит – в тыл, на переформирование и зализывание ран.

В бизнесе же я регулярно встречаюсь с ожиданием руководителей, что подчинённые смогут безостановочно штурмовать вершину за вершиной. Ожидания есть, а ожидаемых результатов почему-то нет. Вместо методичной работы – кадровая чехарда и воплощение популярной фразы: «План был отличный, но что-то пошло не так».

После того, как вы проработаете материал этой книги, число «нетаков» в вашей жизни должно кардинально сократиться.

Основу книги составили материалы моих тренингов по тайм-менеджменту, стресс-менеджменту и энерджи-менеджменту. Если суммировать всех участников, получается более 2000 человек из 12 стран. Собственно, именно отзывы участников тренингов и дают мне право думать, что предложенное в этой книге будет полезно читателям.

Целевые аудитории у тренингов были совершенно разные. Были и руководители, у которых в подчинении было более полутысячи человек, и студенты, которым некого организовывать, кроме самих себя. Были люди, способные работать только в состоянии эмоционального комфорта, а чуть что не так, выпадающие в депрессивный осадок, и люди, постоянно работающие в эмоционально токсичной среде, такой как приём клиентских рекламаций или работа с больными людьми. Были люди, действительно искавшие дополнительные источники энергии для важного дела, и люди, ищущие всего лишь оправдания своему бездействию. Поэтому, хоть это и очень плохо для продвижения книги, не могу сказать, что она адресована какой-то конкретной категории читателей.

По опыту могу лишь предположить, что она будет более полезна руководителям, нежели подчинённым, адресована скорее «творцам», нежели потребителям, ценнее родителям, нежели детям. Кстати, отношения с детьми (самыми трудными нашими подчинёнными) – это тот аспект, который не всегда будет присутствовать в тексте явно, но часто будет предполагаться. Надеюсь, что эта работа даст родителям ключ к пониманию многих процессов, происходящих с детьми, и хоть немного расширит родительский «инструментарий».

В общем, если Вам на что-то не хватает сил или времени – добро пожаловать!

Как пользоваться?

Книга построена в жанре «книга-тренинг». Читай, вдохновляйся, сомневайся, спорь, но делай упражнения. И отслеживай изменения. Выполнение упражнений не потребует героических усилий, требуется только методичность. Описания упражнений идут после слова «Практика». Для практических действий прямо в тексте отведено необходимое место. Если какое-то упражнение потребует дополнительного «оборудования», кроме ручки, об этом будет сказано. Когда упражнение продуктивнее делать в электронном виде, тоже предупрежу. Работать будем по старинке, хотя для многих тем, затронутых в книге, существуют хорошие приложения. По сути, перед вами «рабочая тетрадь» тренинга, только очень толстая. С лирическими отступлениями и экскурсиями вглубь предмета, на которые в тренинге обычно не хватает времени. Ссылки на авторитеты и цитаты не громоздкие, так как я не популяризатор науки, а скорее популяризатор популяризаторов науки. Упражнения выбраны по принципу лёгкости для самостоятельного освоения и экспериментально доказанной результативности. (20 лет личной практики плюс 10 лет ведения тренингов.) Но так как протоколов исследований не велось – научного веса результативность не имеет и вам придётся верить мне на слово. А лучше не верить, а проверить – начать самостоятельный эксперимент и отследить изменения своей жизни. Перед вами не книга-информатор, а инструмент самоизучения и самокоррекции. Ну, или хороший способ убить несколько часов на чтение.

О чём эта книга?

На вопрос «Почему Вы не достигли того, чего хотели в юности» люди дают самые разные ответы. От «Да я и хотел-то всё какую-то глупость» до «А я и не помню, чего именно хотел».

Но большинство ответов укладываются в четыре темы: «не было денег», «не было времени», «не знал как», «не хватило воли/ сил/ здоровья».

В этой книжке мы НЕ будем говорить о том, как зарабатывать, и о том, где взять исчерпывающую информацию на все случаи жизни. Ограничимся исследованием двух, на мой взгляд, самых важных для человека ресурсов – Времени и Энергии. Не в философском их понимании, а в самом что ни на есть прикладном. Помогут нам дисциплины бизнес-образования: тайм-менеджмент (Time-management), стресс-менеджмент (Stress-management), энерджи-менеджмент (Energy-management).

Немного об этих дисциплинах. С тайм-менеджментом всё более-менее понятно. Первые принципы сформулированы ещё в Античности, а в качестве бизнес-дисциплины тайм-менеджмент оформился в середине 70-х годов XX века. Причём не только на Западе. В Советском Союзе тоже кое-где боролись за эффективность. Приёмы рационального использования рабочего времени входили в такое понятие, как научная организация труда.

За годы, минувшие с тех романтических времён, тайм-менеджмент стал стройной дисциплиной, оброс методологией и приспособлениями. От песочных часов и напоминалок в телефонах до автоорганайзеров, уже зашитых в программное обеспечение.

Со стресс-менеджментом тоже более-менее всё понятно: вся философия и практическая психология нам в помощь. И теоретическая база вполне стройная, и методик море разливанное.

С энерджи-менеджментом всё гораздо сложнее – дисциплина совсем молодая.

Концепция, позволяющая взглянуть на персональную энергию человека и энергию группы как на управляемый бизнес-ресурс, была сформулирована всего лишь 2003 году в книге Джима Лоэра и Тони Шварца «Жизнь на полную мощность» (The Power of Full Engagement: Managing Energy Not Time). Естественно, что она ещё находится в стадии становления и по инструментам, и по методологии. Да что там говорить про стройную методологию. Даже с русским названием этой дисциплины, и то не совсем всё гладко.

Прямая калька с английского energy-management по-русски звучит как «энергоменеджмент». Но, как часто бывает при буквальном переводе, значение слова может измениться до неузнаваемости. В русскоязычном мире понятие «энергоменеджмент» относится скорее к области энергосберегающих технологий и искусства скрутить счётчик, нежели к эмоциям и личной силе.

Поэтому при обозначении темы управления человеческой энергией появились такие термины, как «энерджи-менеджмент» и «тонус-менеджмент» (автор термина Павел Николаев).

Лично мне больше нравится название «Управление работоспособностью (У/Ра)», так как нас интересует не просто наличие у человека способности не умереть от усталости или тоски, а способность действовать, созидать, творить. Работать, одним словом.

Так вот, хочу обратить внимание, что «управление работоспособностью» – это не только перенос концепции энерджи-менеджмента на отечественную почву, но и результат её развития в России в течение последних семи лет. Развития и теоретической, и практической её части.

Далее термины «энерджи-менеджмент» и «управление работоспособностью» прошу считать концептуальными синонимами.

Так что же это такое – энерджи-менеджмент?

Его часто противопоставляют классическому тайм-менеджменту, и суть противопоставления Тони Шварц и Джим Лоэр сформулировали так:

«Энерджи-менеджмент – это система организации деятельности людей, где главной ценностью провозглашается энергия вместо времени». Человеческая энергия.

Эта концепция ценна тем, что может органично вмещать в себя многие, на первый взгляд совершенно не связанные вещи.

На вскидку: философию, экзистенциальную психологию, эмоциональный интеллект, диетологию, теорию мотивации, тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, методики принятия решений. Плюс ещё много чего, по мелочи. Вплоть до религии и эзотерики, от которых так открещивались авторы «Жизни на полной мощности».

«Управление работоспособностью» можно сравнить с новой IT-платформой, легко адаптируемой под нужды конкретного человека. Когда сам пользователь может инсталлировать всё новые и новые приложения и отключать неиспользуемые.

Приведу основные различия подходов традиционного тайм-менеджмента и энерджи-менеджмента в табл. 1.

Таблица 1

Мне кажется, что нет никаких непреодолимых противоречий между тайм-менеджментом и энерджи-менеджментом, как нет противоречий между арифметикой и алгеброй, геометрией Евклида и геометрией Лобачевского, физикой Ньютона и физикой Эйнштейна. Просто уровень другой.

Энерджи-менеджмент и тайм-менеджмент не враги, не антагонисты – они взаимодополняющие концепции. Две стороны одной медали.

Долго жить на одной воле невозможно, но для выработки положительных привычек тоже требуется воля. Лучший отдых – это не просто отказ от нагрузки, а смена деятельности. И чем противоположней деятельность, тем эффективнее отдых.

И стресс не страшен, если ты знаешь, что за периодом стрессов гарантирован период радости и покоя. Но вот специально организовывать себе стресс, нигде кроме спорта, мы не спешим. По крайней мере на сознательном уровне.

Энерджи-менеджмент без тайм-менеджмента взращивает вдохновенного лентяя: «Я ещё не накопил достаточно энергии для прорыва!», а тайм-менеджмент без энерджи-менеджмента воспитывает работоголика или ломовую лошадь: «Чего расселись, пахать надо! В морге отоспимся!»

Истина, как всегда, где-то посередине. Вот эту середину и будем искать. Но начнём мы всё же с классического тайм-менеджмента. Возможно, среди его инструментов вы уже найдёте то, что на порядок увеличит вашу результативность, и дальше можно будет и не читать!

(Тем, кто имеет за плечами опыт проектного планирования, можно следующий раздел пропустить или прочитать его «по диагонали». Конечно, в этом разделе будет пара ещё нигде не опубликованных фишек, но в основном – классика.)

Часть 1. Тайм-менеджмент – лучшее средство от недовольства собой

Господи, я прошу не о чудесах и миражах, а о силе каждого дня… научи меня искусству маленьких шагов.

Антуан де Сент-Экзюпери

Начну с простого вопроса: «Зачем?»

Зачем вы решили тратить своё время на методы тайм-менеджмента?

Не «почему», а именно «зачем»?

Популярные ответы звучат примерно так:

– хочу научиться управлять своим временем;

– для лучшей организации своей жизни;

– чтоб не залипать в Интернете;

– чтоб успевать больше;

– чтобы не было лишних дел;

– чтобы хватало времени ещё на что-то, кроме работы;

и т. д.

А что мешает уже иметь то, что было перечислено? Сразу вспоминают про лень, наличие текучки и отсутствие воли. Но все причины можно свести к одной – нам мешают привычки. Мы просто привыкли жить так, как живём. И именно для наших привычек эта книжка очень опасна. Поэтому они будут вам всячески вредить на пути изменений. Мешать выполнять задания, идущие в тексте после слов «Практика». Будут объяснять, почему выполнять эти упражнения не стоит.

Подкидывать аргументы в обоснование заранее заготовленного вывода: «Ничего менять не нужно. Всё и так хорошо». А если ситуация не хороша и это очевидно, в ход может пойти другая отговорка: «Это у других оно сработало, а у меня всё по-другому». Не верьте, это тоже лукавство.

Следующая в рейтинге типичных отмазок такая: «У меня нет времени на выполнение упражнений по ходу прочтения, как рекомендуется. Я потом начну делать упражнения, когда всё прочитаю. Одно за одним. Уже завтра».

Друзья. Не обманывайте себя! Завтра не бывает. Завтра снова будет сегодня.

Без упражнения не бывает достижения. Пробовать нужно.

Чтение о любви не заменяет любовь! Чтение кулинарных рецептов не добавляет мастерства повару. Чтение о приёмах рукопашного боя не поможет в реальной схватке. И вообще, вы не высокую литературу держите в руках, а «методичку». То есть инструкцию. Делай раз, делай два… тогда сработает.

И хоть она и писалась (с перерывами) больше четырех лет, самым ценным в этой книге будет то, что своей собственной рукой напишите именно вы. Именно это ляжет в основу позитивных изменений вашей жизни. Поэтому, когда увидите слово «Практика», приготовьте пишущий предмет и ответьте на выделенные вопросы. Но для начала самый важный вопрос: «Какой вы?»

Какой вы человек: «реактивный» или «проактивный»?

Реактивный человек – это не тот, кто летает по жизни на реактивной тяге, а тот, чья жизнь всего лишь реакция на внешние раздражители. Вечный вратарь, постоянно отбивающий удары судьбы.

Из самых ярких персонажей подобного типа потом получаются прототипы для сериалов-ситкомов. Не успевает такой человек выбраться из одной… ямы, тут же попадает в другую, ещё более глубокую. (Сериалы «Ольга», «Ивановы», например.)

Менее яркие реактивные персоны просто плывут по течению, не предпринимая никаких усилий, кроме как себя развлечь. Пока есть с ними рядом любящие люди или заинтересованные руководители – их всё время куда-то подталкивают. И бывает, что и доталкивают именно туда, куда реактивный персонаж и сам хотел бы попасть. Есть ведь любимчики судьбы, у которых «всё само собой случается», лично знаю одну такую даму, но, правда, всего одну. Про остальных только читал или смотрел. Но гениев удачи не много, чаще человек реактивный – это неудачник, реализовавшийся на одну десятую своего потенциала. Одинокий, обиженный на то, что «судьба не дала ему шанса».

А человек проактивный… (немножко бесит этот англицизм – «проактивный», но что поделать, слово «активный» в данном контексте перевод логичный, но не точный. Среди реактивных персонажей тоже могут быть активные люди. Только их активность суетливая, с часто меняющимися направлениями движения. И сумма их векторов легко может давать ноль.)

Человек проактивный не обязательно гиперактивен. Он деятельный, но не суетливый. Он не гребёт против течения. Хотя умеет и это. Скорее, это тот, кто умеет вовремя поставить парус, но, если нужно, готов и на вёсла сесть. Главное – он не выпускает из рук штурвал и сам задаёт вектор движения своей жизни. Это нападающий, который в ожидании мяча не стоит на месте, он всё время маневрирует по полю жизни, чтобы судьбе было проще дать ему пас.

Человек проактивный – это человек целеустремлённый. Он умеет удерживать внимание на цели, умеет держать курс. Это выражается не в том, что он не видит ничего, кроме цели, а в том, что удерживает своё внимание на одном виде деятельности в одну единицу времени. Простое правило «делай за раз одно дело» тут как нельзя кстати.

Любите совмещать процессы? Совмещать дело с каким-нибудь удовольствием? Ну, например, еду с книжкой или фильмом. Или выполнение учебных заданий с слушанием музыки? Уборка вместе с параллельным просмотром комедийного контента – вообще классика.

Плохая новость. Совмещение разных видов деятельности может ощутимо вредить результативности. Имеется в виду совмещение дела и удовольствия. Если вы совмещаете два дела, например поездку в транспорте и обучение, то такой случай не подпадает под это правило, а, совмещая дело и удовольствие, мы можем растягивать удовольствие.

Продолжаем. Проактивный ищет возможности, реактивный – отговорки. Проактивный сам идёт и людей за собой ведёт. Ведёт не в смысле тащит, а в смысле показывает дорогу своим примером. И скорость движения не имеет большого значения. Пусть медленно, но постоянно. Глобальные задачи редко решаются быстро. Но у проактивного-то они в конце концов решаются, а у реактивного, как правило, нет.

Реактивный смолоду мечту лелеет, к старости о ней горюет. Но не достигает. Он всё время уклоняется от периодически поджидающих его неприятностей, но вместе с ними и от возможностей.

Насколько вы верите, что какие-то изменения в вашей жизни возможны? Судьба, случай или методичные усилия быстрее приведут вас к результату?

Как вы считаете, кто правильнее распорядится неожиданно найденным кладом или выигрышем в лотерею: человек, который живёт, только «оплачивая счета», или тот, у кого есть долговременный и значимый проект? Например, постройка дома?

Кто из них более склонен к разбазариванию ресурсов?

Наличие цели можно сравнить с течением реки, которое может быть совсем медленным, но тем не менее способным переносить тяжелые брёвна на большие расстояния.

Причём чем глобальнее цель и чем большее количество людей зависит от её реализации, тем более рачительно вынужден человек распоряжаться своими ресурсами. Даже если эти ресурсы подарены судьбой, а не заработаны тяжким трудом.

Практика (на развитие целеустремлённости)