Цитаты из книги «Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис»

• обнаружить факультативные интересы вашей целевой аудитории или неочевидные отличительные признаки (с помощью парсинга по сообществам, в которых они состоят); • обнаружить, какой контент нравится им больше всего (с помощью парсинга наиболее популярных постов); • разобраться с основными характеристиками самой целевой аудитории (особенно ее наиболее активной части) – пол, возраст, география (с помощью аналитики напарсенной базы) и т. д.

парсинговые сервисы, такие как «Церебро Таргет» и Pepper Ninja. Это платно, но очень облегчает

В Facebook обратите внимание на функцию «Статистика аудитории». Она позволяет проанализировать базу ретаргетинга (

найти ответы на те вопросы, которые мы обозначили двумя абзацами ранее

пройдитесь по всем этим ресурсам и избирательно (но внимательно) почитайте обсуждения и комментарии, особенно к тем постам, которые касаются сферы ваших интересов

список отраслевых блогов, форумов и СМИ

список сообществ в социальных сетях, которые наполнены вашей репрезентативной и активной целевой аудиторией.

Данные, которые нас интересуют:

Коллекционируйте негативные отзывы и мнения клиентов

■ что менялось в вашей жизни с наступлением кризиса (а в разрезе нашего товара/услуги?); ■ какие проблемы/задачи стали актуальнее (а в разрезе нашего товара/услуги?); ■ что максимально влияет на ваше решение покупать или не покупать наш товар/услугу (чем вы руководствуетесь при выборе?); ■ что нам нужно сделать или чего не делать, чтобы наш товар/услуга остались для вас желанной покупкой; ■ какой информации о нашем товаре/услуге вам не хватает; ■ что нужно добавить к нашему товару/услуге/сервисному обслуживанию (чем доупаковать), чтобы повышение цены из-за курса доллара вас не отпугивало; ■ ваши варианты вопросов и вольные комментарии ваших покупателей.