Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

Скептический участник тренинга: А если таких действий не было? Со всей ответственностью можем заявить: такого не бывает. Даже в самых ужасных, самых провальных, катастрофических неудачах нами всегда что-то было сделано эффективно и удачно.

Такая информация состоит из двух частей. 1. Какие действия я повторю в следующий раз? Обратите внимание на слово «повторю». То есть какие мои действия в этот раз были эффективными и удачными (с точки зрения достижения нужного результата)?

Если ситуация уникальная в своем роде и вы уверены, что больше никогда в жизни вы в такой ситуации не окажетесь, можно посыпа́ть голову пеплом и ничего не анализировать. Если ситуация может хоть с какой-то долей вероятности повториться, информация, которая вам действительно нужна, — это что именно вам нужно сделать в следующий раз, чтобы добиться нужного результата.

Некоторые исследователи утверждают, что оптимизм или пессимизм являются врожденной чертой. Однако нам более близок подход Мартина Селигмана, основоположника позитивной психологии, который использует термин «выученный оптимизм», имея в виду, что, если по своей природе вы больше склонны к негативной оценке событий, себя можно переучить. Именно такой способ мышления мы и предлагаем вам осваивать. Позитивный подход может включать в себя и использование схемы ABC, когда вместо негативных мыслей вы предпочитаете использовать позитивные, рефрейминг, а также конструктивную обратную связь самому себе, опору на собственные ресурсы и сильные стороны, умение хвастаться и умение

оптимизм способствует общему ощущению благополучия, а это, в свою очередь, помогает лидерам восстанавливать свой потенциал, выдерживать испытания и преодолевать разочарования, неизбежно присутствующие в их работе»[41].

У нас в почете мучиться чувством вины («Повинную голову меч не сечет»), вдумчиво изучать свои ошибки, стремиться к совершенству и делать пессимистические прогнозы развития событий. Это считается умным. Быть позитивным, обращать внимание на собственные сильные стороны и делать оптимистические прогнозы считается простым и легкомысленным путем. Усталость, замученность и синяки под глазами — в почете. Человек занимается не ерундой и праздным времяпрепровождением, а работает!

Позитивный подход — совсем не то же самое, что слепой оптимизм и «розовые очки». Его суть в названии: «позитивный» происходит от слова «позитум», то есть «то, что есть в наличии». Тут можно вспомнить знаменитый стакан. Пессимист видит стакан наполовину пустым. Оптимист, вопреки известному утверждению, заметит, что есть возможность заполнить еще целых полстакана! А вот сторонник позитивного подхода отметит, что стакан наполовину полон. То, что мы называем позитивным подходом, в некоторых американских источниках называется «рациональным оптимизмом»: опора на то, что хорошего уже есть в наличии, а не на то, что прекрасного может случиться в будущем.

И в этот момент я спросил себя: «А как я собираюсь себя чувствовать во время обсуждения проектов?» Я решил, что лучшим состоянием будет спокойная уверенность в том, что мои ребята — лучшие, и настроился испытывать именно нечто подобное во время обсуждения проектов.

Позднее я понял, что именно эмоциональная настройка помогла мне выбрать простой и лаконичный ответ, который в итоге и оказал решающее влияние на мнение жюри. Я чувствовал себя, как и планировал — спокойно и уверенно, — и в таком эмоциональном состоянии мне и в самом деле было нечего больше сказать. Если бы я не планировал свое эмоциональное состояние, я бы, вероятно, начал рассказывать про согласованность частей проекта, обоснованность методов, реалистичность бюджета и прочее в таком духе. И неизвестно, подействовали ли бы мои логичные аргументы на жюри так же хорошо, как моя спокойная уверенность в успехе команды.

Люди чувствуют наш настрой и заражаются этим состоянием. Кроме того, настроившись, вы начинаете действовать более эффективно. Это состояние некоторые психологи называют состоянием «потока», а русское народное выражение определяет, как «все в руках горит». Иными словами, это такое состояние, когда то, что вы делаете, получается превосходно и чувствуете вы себя тоже отлично: воодушевленно и радостно. Можно часами ожидать, когда ко мне придет нужное состояние, чтобы что-нибудь делать, а можно намеренно использовать ресурс «тумблера», который у нас у всех уже есть.