«Очень Серьезного Места, где работают Очень Важные Люди». Посмотрите по сторонам — вы должны испытывать радость от того, что видите, легкость, желание улыбнуться. Это могут быть и яркие предметы интерьера (сочные краски в серых городах обычно радуют), и зеркало с наклейкой «Наш любимый клиент», а может быть необычная рекламная конструкция. Но самый мощный инструмент на этом этапе — улыбка сотрудника