Правильное завершение разговора
Итак, в начале последней трети разговора с клиентом менеджер:
четко проговаривает предложение встретиться;
еще дважды повторяет предложение, если клиент не соглашается сразу;
предлагает конкретные дату и время;
трижды повторяет достигнутую договоренность;
рекомендует клиенту записать дату и время встречи и/или записывает их сам;
получает контакт клиента;
дает клиенту «домашнее задание».
Осталось только попрощаться! Главное