Если клиент уже определился с выбором, купил квартиру, отказался от покупки на длительный период → получение маркетинговой информации для дальнейшего анализа
Отлично! Поздравляю вас! (короткая пауза) Позвольте уточнить...
Отлично! Поздравляю вас! (короткая пауза) Вы знаете, маркетологи просят нас в таких случаях уточнить... Скажите, на какой компании вы в итоге остановили свой выбор?.. В каком жилом комплексе/микрорайоне?
Что ж, понимаю вас... Скажите, что именно заставило вас в итоге отказаться от покупки?..
Если ответ положителен (клиент все еще в поиске) → уточнение ситуации
Скажите, между какими компаниями вы сейчас выбираете?
Позвольте уточнить, вы все еще ищете двухкомнатную квартиру в ценовом диапазоне...?
Скажите, я правильно понимаю, что вы пока не решили проблему с продажей своей квартиры...?