Звонить! Каждый вечер менеджеры отмечают в базе или в листе входящих звонков клиентов, которые обещали приехать в этот день и не приехали. Завтра им можно позвонить и... снова пригласить в офис. Причем выяснять причины неприезда вовсе не обязательно (клиент не обязан оправдываться). Нужно максимально доброжелательно уточнить, в какое время клиенту будет удобно все-таки доехать до офиса продаж или стройки. Если обстоятельства клиента резко изменились — необходимо договориться о том, как ему удобнее получать информацию от компании (акции, интересные квартиры, старт продаж нового дома, снижение цены, проведение новострой-тура, участие в ярмарке недвижимости и т. д.)