Старые речевые модули оставляли возможность свалить все на клиента: он не хотел покупать квартиру, а позвонил просто так; это вообще не клиент был, а маркетолог конкурента, разведывающий наши цены... Новые речевые модули лазеек не оставляют. Клиент позвонил — продаем встречу!