Какие у вас сейчас действуют акции?
— Сейчас у нас есть несколько специальных (предновогодних, рождественских, праздничных, летних и т. д.) предложений. (Короткий ответ.) Скажите, а когда вы хотели бы переехать в свою новую квартиру? (Встречный вопрос.)
Если менеджеру удается удержать инициативу, то лучше повернуть дальнейший разговор к выяснению степени готовности клиента к сделке: к источникам финансирования, наличию одобренного кредита или наличных средств, срочности покупки и т. д.