Цитата из книги «Аудит продаж»

Мы часто наблюдали ситуацию, когда с клиентом разговаривают так, будто он давно знает и компанию, и проекты, и разбирается в особенностях строительства. Это неправильно. Одни клиенты не признаются, что такой формат им неудобен, потому что будут чувствовать себя