Цитаты из книг автора «Сергей Плечков»

Статус «не купил по объективным причинам» означает наличие железного аргумента, который позволяет клиенту уйти домой или к конкуренту:

а твердую почву под названием «возможный итог визита клиента в магазин». А что в итоге? А вот что: • покупатель купил; • покупатель не купил по объективным причинам; • покупатель не купил по необъективным причинам.

Кто часто совершает покупки, тот знает, что адекватный продавец – большая редкость и счастье. Кто работает в продажах, тот подтвердит, что полностью адекватный покупатель – это как выигрыш в лотерею. Получается, что:

посредственные продавцы, обиженные покупателями, работают с посредственными покупателями, обиженными продавцами.

В свою очередь покупатель полностью захвачен «действием» и тут же на месте примеряет на себя весь комплект информации. Продавец-консультант рассказывает покупателю о технических характеристиках только в форме простых понятий и сравнений. Он использует эффективные речевые конструкции, работает с большим количеством вопросов и постоянно «подогревает» клиента, вовлекая его в диалог или тематическую возню возле витрины. Вероятность покупки и лоялизации клиента очень высока.

Выносим вердикт. Продавец-консультант – сотрудник, обладающий достаточным уровнем технических и специальных знаний относительно товара/услуг и умеющий преподнести свои знания любому клиенту (мальчику, девочке, мужчине, женщине, бабушке, специалисту) в простой, интересной форме с ис

– делает попытку продажи, не стесняется говорить про деньги и не оставляет клиента в размышлениях.

вопрос о частоте использования духов – универсальный. Продавца устраивает любой ответ;

– вопрос о месте работы клиента подталкивает Надежду к осознанию, что «я работаю в компании ХХХ, у нас проводятся корпоратив

расшифровывает сферы применения продукта – вечеринка с подругами или корпоративное мероприятие;