Цитаты из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

Если вас легко задеть, они будут переходить на личности.

опытные провокаторы, которых трудно распознать сразу. Они грамотно подбирают наживку, ориентируясь на ваши слабости

их нападения продиктованы ролью

принцип реагирования на «вынужденных вредных» – не принимать на свой счет.

по списку: • В чем ваш главный недостаток? • Чем вы лучше конкурентов? • Вам не кажется, что ваши цены завышены? • С чего вы взяли, что все это сработает?

личные качества спикера и умение «держать удар» иногда оказываются важнее самого содержания его презентации

отбор кандидатов на ответственную должность, проведение тендера среди поставщиков

ситуации, где даже самые доброжелательные слушатели вынуждены быть вредными, – это ситуация «проверки на вшивость»

пять ораторских типов, вызывающих желание сопротивляться и критиковать.

неосознанно раздают аудитории поводы проявить свою «вредность