Цитаты из книги «Социальные сети для бизнеса в России»

Итак, мы выяснили, что социальные сети – это: ♦ База данных самой активной, современной и платежеспособной аудитории. ♦ Мощный инструмент для развития практически любого бизнеса. ♦ Текстово-медийный формат представления информации.

Публикации – это нативные посты, которые вклиниваются в новостную ленту представителя того сегмента целевой аудитории, на который вы «старгетировали» вашу рекламу.

Во-первых, результаты правильного позиционирования проявляются в долгосрочной перспективе, а не мгновенно. Позиционирование должно вырасти, созреть, укрепиться, и этого невозможно добиться краткосрочной рекламной кампанией. Однако если позиционирование сформировалось, то оно также долго будет работать на вас, если это хорошо разработанное позиционирование. Во-вторых, позиционирование – это не статическая точка, после приближения к которой можно остановиться. Оно постоянно эволюционирует, потому что и потребитель меняется, и конкуренты не дремлют. В общем, позиционирование – относительное понятие, так как потребитель постоянно сравнивает вас с конкурентами. И если последние подтянулись, то и вам следует это сделать, чтобы не потерять клиентов. В-третьих, позиционирование живет в сознании потребителей, а не в компании. По сути, позиционирование – это то, что потребитель в конечном итоге думает о компании, продукции или услуге. В-четвертых, позиционирование – это микс реальных характеристик товара (цена, упаковка, качество, места продаж, уровень обслуживания и тому подобное) и имиджа компании (впечатления от рекламы, PR, промоакций, механик лояльности и так далее). Поэтому даже если у вас наикрутейшая рекламная кампания, а товар посредственный, то позиционирование будет смещено в отрицательную сторону.

Товар, его упаковка и цена должны быть конкурентоспособными. Важна правильная и эффективная работа склада, колл-центра, отдела продаж, службы логистики, бухгалтерии, юридического отдела и так далее.

Соответственно, и в социальных сетях можно выделить несколько механик коммуникации: ♦ Привлечение внимания.♦ Призыв к действию.♦ Общение. ♦ Работа с лояльностью.

Некоторые идеи конкурсов Подарок за репост Один из самых простых и от этого популярных видов конкурсов. Фото с продуктом Все просто: делается фотография с продуктом. Вариаций может быть много: необычные места, где побывал продукт, селфи с продуктом, продукт в разные времена года и так далее. Творческий конкурс Например, написать сочинение на тему бренда, сочинить стихотворение о продукте, придумать слоган или название новому продукту. Тесты и викторины Участникам предоставляется пул

И если в офлайн-жизни для общения с коллегами достаточно приходить в офис, то в соцсетях нужно всего лишь состоять в корпоративном сообществе (можно даже и в офисе не бывать). Пригласите в него всех своих сотрудников! Не стоит забывать о партнерах и даже о клиентах. Наблюдение за развитием вашей компании в соцсетях – чуть ли не лучший способ доказать вашу целеустремленность, открытость и честность. Тоже плюс к лояльности.

Instagram изначально был доступен только «яблочным» фанатам, соответственно, в нем собирались самые пафосные пользователи. «ВКонтакте» продвигался среди студентов и до сих пор передается от старших младшим, бесплатный контент для молодого небогатого народа, перебежчиков из ICQ. «Одноклассники» продвигали через ТВ, которое смотрят не современные школьники и бизнесмены, а представители рабочего класса с большим стажем работы и средней зарплатой.

«ВКонтакте» – веб-мессенджер с бесплатным контентом и браузерными сетевыми играми. «Одноклассники» – место сбора бывших однокурсников и сослуживцев для тех, кому за 40.

Instagram позиционируется как живая лента фотографий вашей жизни, разместить там что-то другое было невозможно изначально.