Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

Системное управление — принятая в организации методология, которая отвечает за постоянное повышение эффективности деятельности с помощью неповторения допускаемых ошибок за счет улучшения бизнес-процессов и существующих правил. Когда каждый имеет право на ошибку, но никто не имеет права на ее повторение.

Наказывать сотрудника можно, конечно, только с согласования его руководителя. Наказание должно распространяться и на руководителя. Или вообще только на руководителя.

Всё, что нужно сделать, — планируется. Всё, что запланировано, — должно быть сделано

Причинами огромных потерь времени являются внезапные прерывания работы и отвлекающие моменты.

Рекомендую две важны е книги на эту тему. Первая — книга Александра Чижевского «Земля в объятиях Солнца»[11]. Вторая, которую мне рекомендовал Сергей Бехтерев, — Джима Лоэра и Тони Шварца «Жизнь на полной мощности!»[12] .

В первую очередь нужно сформировать у сотрудников понимание, что гораздо продуктивнее выполнять задачу до тех пор, пока она не будет выполнена, вместо постоянных переключений.

Управление смыслом — методология объединения команды, управляющая отношением сотрудников к организации.

Стратегическое управление — применяемая в организации методология анализа и управления стратегией как способа победы на конкурентном рынке. Стратегия позволяет определить ключевые точки приложения усилий, поставить перед организацией цели и определить ключевые проекты улучшения для последовательного достижения поставленных целей.

Это было первым правилом оперативного управления, которое я внед­рила в своем подразделении. Я взяла для себя за правило — помечать в своем календаре 3 встречи в день длительностью по полчаса, которые назвала «пятиминутные встречи». Каждый сотрудник имеет право зайти ко мне без приглашения в этот период, я переворачиваю песочные часы — время пошло. Когда я стала жестко ограничивать встречу 5 минутами, сотрудники стали приходить гораздо лучше подготовленными, не с проблемами, а с решениями, чтобы я успела рассмотреть их вопросы, пока сыплется песок. Стало гораздо спокойнее и продуктивнее работать.

Второй случай, который часто можно встретить, — когда подчиненным назначают задачи руководители других функциональных подразделений без согласования с их непосредственным руководителем.