Для обеспечения успеха проекта сформулируем критические факторы успеха (КФУ) ИТ-проекта, то есть факторы, реализация которых позволит выполнить ИТ-проект в срок, в рамках бюджета, с заданным качеством:
1) наличие четких целей внедрения;
2) обязательное участие высшего руководства заказчика в процессе разработки системы и ее внедрения;
3) все сотрудники должны четко осознавать необходимость внедрения ИТ, оказывать посильную помощь, обучаться работе с ИТ;
4) участие всех ключевых пользователей системы в формулировке требований, разработке, тестировании, внедрении системы;
5) управление качеством и введение системы изменения результативности на основе показателей эффективности;
6) управление рисками на всех этапах ЖЦ проекта и своевременная минимизация рисков;
7) формирование единого глоссария терминов в области управления ИТ-рисками и установление единого «языка» общения между ИТ и бизнесом.