Цитаты из книг автора «Сергей Абдульманов»

Сотрудники без полномочий спикера (все лица компании, присутствующие в социальных сетях): говорят только от себя; никогда не участвуют в спорах, касающихся компании; в любой сложной ситуации стучатся в PR-службу с вопросом; не отвечают на вопросы за другие подразделения;

предупредите, что если даете интервью, лучше писать звук хотя бы на телефон. Может пригодиться. Еще и тем, что, проведя ритуал включения записи, вы будете отвечать за свои слова.

или резкой смены точки зрения, если вам требуется признать ошибки. Типа, простите, я тут написал как думал, но что-то засомневался, уточнил у коллеги — и да, таки был неправ.

Не забывайте, что нет ничего более обезоруживающего, чем комментарий спикера: «Простите, я ошибся, вот так правильно» — без напоминаний со стороны читателей.

если вы не эксперт в области обсуждения, прямо скажите об этом участникам дискуссии.

Независимо от хода дискуссии и ее тона всегда будьте вежливы.

Не отвечайте, если это не требуется.

Если проблема хотя бы на 10% с вашей стороны — сразу признавать вину.

Запомните эти прекрасные слова: «Оно само поперло, мы прямо не ждали»

Этот метод, конечно, утрирован, но хорошо иллюстрирует классический PR-реверанс аудитории, когда вы заранее сообщаете, что сами не специалист и потому сейчас будете высказывать свое скромное мнение. И если кто-то знает тему лучше, то просьба поправить. Так аудитория будет куда внимательнее, а критики — куда вежливее.