Цитаты из книг автора «Сергей Абдульманов»

«Исповедь одержимого эффективностью» Алана Розенспена. Этот парень из Америки умудрился втюхать по второму трактору тем, у кого уже был работающий первый.

Первая прекрасная — «Искусство речи на суде» П. Сергеича (псевдоним Петра Пороховщикова), вышедшая впервые в 1910 году. Она гораздо лучше регулярно цитируемой Норы Галь по той простой причине, что каждый метод у талантливого адвоката начала прошлого века привязан к результату.

Разыскивается мегапозитивный оператор в магазин настольных игр. Это такой очень добрый человек, который может жонглировать сразу тремя телефонами, через неделю сможет понять, какую игру из сотни кому рекомендовать, вежлив (до той стадии, когда называет кошку кошкой, даже если споткнется об нее), отличается приятным голосом и отличным настроением. Обещаем много-много звонков, кучу сложных ситуаций, из которых нужно будет быстро найти выход, массу игр в свободное время и шкаф с книгами, которые можно читать между диалогами. Звоните, у нас нет автоответчиков. Дальше — про рабочий день, оклад, ТК и остальное. Да, вот еще что! Одного из лучших сотрудников я нашел, дав такое объявление: «Нужен терпеливый человек для тупой повторяющейся работы».

Если же вам нужны необычные люди, то и писать стоит необычно. Вот что можно сделать. Дать название, которое резко выделит вакансию в списке. С первого предложения увлечь рассказом. Точно рассказать про рабочий день или необходимые навыки. Не забыть описывать важные параметры-требования (но не уделять им слишком много внимания). Всегда рассказывать все честно: если работа тяжелая, так и говорить. Не обещать ничего лишнего. Просить поискать людей на эту вакансию среди знакомых. Заодно рассказать о компании — не упускать же рекламный канал.

Мы приняли ваш заказ». «Заказ обрабатывается». «Поступила оплата». «Заказ начал собираться на складе». «Товар поехал к вам, будет завтра». «Через час ждите курьера» (это обычно СМС, а не e-mail). «Заказ прибыл, все хорошо?» Принцип написания таких писем (и «микрокапи» — небольших поясняющих текстов везде на сайте) такой же, как у навигации внутри аэропорта — дать понять, что все под контролем. Хорошая навигация в любой точке маршрута отвечает на вопросы «Правильно ли я иду?», «Куда мне идти дальше?», «Где я сейчас?», «Сколько осталось?», «Что тут находится рядом?». Транзакционные письма нужны для того, чтобы человек (например, покупатель интернет-магазина) знал, на каком этапе находится его заявка. «Амазон» в свое время сделал маленькую революцию, научив отрасль сразу же реагировать на заказ и уведомлять обо всех стадиях его продвижени

Давайте еще раз пробежимся по пунктам: в первом кадре точно описывается задача клиента, есть его название и лого; все о вашей компании за бортом, по ссылке или мелко и в самом конце, в фокусе же — задача получателя; никаких общих слов. Не «у нас есть выгодное предложение» и «мы используем последние технологии для геопозиционирования», а «мы делаем геопуши» и «контакт стоит 10 рублей при вот таких-то условиях»; фото, схемы и другие рисунки строго по делу. Если нельзя железно обосновать, зачем изображение в презентации, — за борт; лишние слова — в письмо, а не в презентацию; читаться все это должно минуту, максимум — две (исключение — схемы и каталоги). Проверьте на знакомых; есть сопроводительное письмо, где описано, что это, кто это и зачем открывать презентацию; не потеряны контакты

Презентация здорового человека» выглядит чуть иначе. Это чаще всего PDF-файл, который прекрасно открывается на любых машинах и телефонах. Он набран на светлом фоне, поскольку подразумевает дальнейшую печать: надо же учитывать жизнь носителя. Там одна-две страницы (если это А4 PDF) или пять-шесть кадров. Объем — максимум 2 Мб, чаще — 500–700 Кб. Примерная структура такова. Привет, у вас есть такая ситуация. Мы сделаем для вас то-то (фото или схема). Вы получите вот это (числа). Меня зовут Иван, вот мой телефон

В бизнесе отношение к людям, не умеющим структурировать мысли, соответствующее. Поэтому даже если предложение выгодное и нужное, как-то стремно с такими персонажами связываться. И еще стоит помнить, что у руководителей нередко есть стереотип: если красивостей много, значит, смысла мало.

конверсию), а следующий шаг к его продаже.

вы должны знать, что в итоге продает товар, например звонок. И реализовывать на каждом этапе не сам товар (что крайне снижает