Цитаты из книги «Минуту внимания!»

Зал был полон. В начале своего выступления Брене рассказала, как из стопроцентного ученого вдруг превратилась в стопроцентную мать — и была поражена масштабом своих волнений по поводу детей: «До этого я никогда не считала себя тревожной — но вдруг оказалось, что я способна ночами стоять в детской, смотреть на мирно спящих малышей и плакать. Я понимала, что это странно. Дети росли совершенно здоровыми, но это не успокаивало меня. Тут что-то не сходилось». В этом месте Брене могла бы подробно изложить свои исследования причин того, почему ощущения любви и счастья часто сменяются иррациональным страхом. Она могла бы углубиться в научные обоснования и психологическую подоплеку уязвимости и сообщить, что ей подвержены даже самые циничные из нас. Но вместо всего этого она вывела нас на сцену, рассказав случай, который открыл нам глаза на универсальность феномена

передать аудитории. Н — нарративный дискурс. Почему мы способы читать романы часами, не уставая? Потому что нарратив заставляет нас словно бы участвовать в происходящем. Нарратив совершенно обязателен. Чтобы оживить рассказ, включите в него диалог («Он сказал: “Не могу поверить в случившееся”. Она парировала: “Не могу поверить, что это произошло только сейчас”».) А — анализ и аплодисменты. Чему нас учит этот пример? Что сделало конец истории счастливым? Какое озарение ждало героя, когда включился свет, заиграла музыка, всё сложилось как нельзя лучше и все всё поняли?

КАК ВЫВОДИТЬ ЛЮДЕЙ НА СЦЕНУ? Я думаю, что люди ищут не столько смысл жизни, сколько осмысленность каждого ее дня. Джозеф Кэмпбелл, мифолог Возможно, вы думаете: «Какое отношение имеет бассейн к общению с людьми?..» Мне нужно было подчеркнуть, что многие из нас бессознательно мешают себе устанавливать новые связи, потому что опираются на старые привычки. Я хотела рекомендовать вам переход к новым привычкам для создания обоюдовыгодных связей. Впрочем, довольно описывать эти мысли. Вот пять конкретных способов, с помощью которых вы можете оживить свои примеры, выведя людей на СЦЕНУ ситуации, где реальный человек осуществил предлагаемое вами изменение. Вот что усилит эмоции. С — сенсорные подробности. Внешний вид, запах, звуки, ощущения. Опишите время, место и мизансцену в лаконичных, но ярких сенсорных подробностях, чтобы помочь людям представить себя на месте событий. Ц — центральный конфликт. Что произошло? Кто главный герой? С кем или чем он боролся? Какие препятствия преодолел? Обязательно расскажите о трансформационном сдвиге: в чем заключалась проблема героя и как именно он ее решил. Е — единение с сюжетом. Не описывайте свой пример отстраненно — воспроизводите его в сознании, как если бы события происходили прямо сейчас. Крупнейший американский поэт Роберт Фрост говорил: «Если не плачет писатель, не заплачет и читатель». Испытайте сами то чувство, которое вы хотите

Взгляните на форму К5. Какую самую главную мысль вы хотите помочь людям понять, прочувствовать, присвоить, воплотить в жизнь? Кто: тот важнейший человек, который преодолел проблему, вооружившись вашей идеей? тот важнейший заказчик, разбогатевший благодаря вашей компании? тот важнейший клиент, решивший важную задачу с помощью вашего продукта? тот важнейший партнер, примкнувший к вашей организации и реализовавшийся в ней?

Обратите внимание: я не хочу сказать, что другие организации не заслуживают помощи. Я хочу сказать, что информация о них часто остается без должного внимания. Объяснения не вызывают у людей эмоции. Логика оставляет их бесстрастными. Людей заставляют переживать люди, а не рассуждения.

В ответ я задам вам вопрос: что заставило людей со всего мира мобилизоваться для помощи одной-единственной собаке, когда в их собственных городах, штатах, странах тысячи людей нуждаются в пище, воде и крове? Автор упомянутой статьи Шанкар Ведантам объяс­няет: причина в так называемой эмпатической фокусировке. Это психологическое свойство человека, суть которого в следующем: заботиться об одном легче, чем о многих. Почему? С одним человеком легче себя ассоциировать. Мы можем поставить себя на его место и посочувствовать ему. Его ситуацию можно увидеть, проникнуться ею, пережить ее в воображении. Это нам вполне по силам. Но поставить себя на место миллионов невозможно. Наш разум (и сердце) не могут объять, осмыслить или представить себе столь гигантские масштабы событий. Это ошеломляюще много. Одному человеку можно сострадать — множеству практически невозможно. Что это означает в нашем случае? Вы можете быть ведущим мировым экспертом по своей теме — но люди не сочтут ваши слова интригующими, пока вы не проиллюстрируете свою идею, вставив в выступление пример одного человека, который пережил то, о чем вы повествуете, и понял на своем опыте, насколько полезно ваше решение. МОГУТ ЛИ ЛЮДИ ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ТО, О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ? Душа никогда не мыслит без представлений. Аристотель, философ Как-то на ланче, организованном Национальной ассоциацией ораторов, я села рядом с незнакомцем. «Я Сэм Хорн, эксперт по интриге», — представилась я. «Я Том Туохи, — ответил сосед. — Я руковожу компанией Dreams for Kids». (Подсказка! Хотите избежать лишних вступлений? Не спрашивайте, чем занимается человек, — так вы спровоцируете инфообжорство. Задайте вопрос так: «Можете ли вы привести пример того, чем вы занимаетесь?» Тогда люди пропустят должностные инструкции и перейдут сразу к историям типа «собачка на танкере».) Помня об этом, я спросила Тома: «Можете привести пример

Личный пример — не просто лучший метод убеждения, а единственный! Альберт Швейцер, гуманист В этом разделе вы узнаете, что иллюстрация идей максимально реалистичными примерами — едва ли не самое лучшее, что вы можете сделать в общении с людьми. Почему романы можно читать часами, не утом­ляясь? Потому что авторы описывают все так живо, словно мы участвуем в действии. Они подают разговоры так, что мы сопереживаем собеседникам. Это полная противоположность infobesity — «инфо­обжорства», определяемого в словаре Macmillan как «состояние непрерывного поглощения больших объемов информации, в частности, в случае, когда это отрицательно влияет на самоощущение человека и его способность к сосредоточению». Научившись заменять инфообжорство на воспроизведение примеров из реальной жизни, вы сможете придать своему тексту необходимую достоверность и живость.

7.-Жизнь любит, чтобы ее взяли за лацкан и сказали: «Я с тобой, друг, пошли!» (Майя Энджелоу, писательница). 8.-Жизнь сжимается и расширяется пропорционально твоей храбрости (Анаис Нин, писательница). 9.-Если вы хотите больше удачи, больше рискуйте (Брайан Трейси, литератор). 10.-Встань же смело на работу12… (Генри Лонгфелло, поэт).

Предложите людям разместить их на видном месте, чтобы постоянно перечитывать. Возможно, именно такого стимула им не хватает, чтобы преодолеть прокрастинацию. Вот мои любимые цитаты. 1.-Быть дисциплинированным значит всегда помнить, чего ты хочешь (плакат в спортзале). 2.-В момент истины всегда видны причины или результаты (Чарльз Йегер, летчик — покоритель звукового барьера). 3.-Мне приходилось слышать любые отговорки — кроме уважительных (Боб Грин, фитнес-тренер). 4.-Я предпочту пожалеть о том, что сделала, а не о том, чего не сделала (Люсиль Болл, актриса). 5.-Лекарство от отчаяния — действие (Джоан Баэз, певица). 6.-Через год ты пожалеешь, что не начал сегодня (Руфь Рид, мама Сэм)

Обратите внимание, что я не отделалась банальностью вроде «не принимайте близко к сердцу». Подобные фразы расстраивают своей поверхностностью. Намного полезнее предложить людям пример конкретного ответа в подобной ситуации. Готовые варианты повышают уверенность слушателей в себе, развязывая им язык в тех ситуациях, где раньше они молчали или робко мямлил