Цитаты из книги «Обновить страницу»

Разговаривая с клиентами, мы должны слушать. И это не пустая трата времени — это нужно для того, чтобы предсказать заранее, что понравится людям. Вот что такое мировоззрение роста

Мы перешли от защиты к положению хозяев своего будущего.

Но они явились, горя энтузиазмом, абсолютно ничего не зная о традиции, которую нарушили своим появлением.

Партнерство очень часто рассматривают как игру с нулевой суммой — если один игрок что-то приобретает, другой обязательно теряет. Но я смотрю на это по-другому. При правильном подходе партнерство — это пирог, которого хватит на всех — не только на клиентов, но и на каждого из партнеров.

Концепции улучшаются, а навыки ключевых сотрудников повышаются, если культура помогает партнерам сесть за стол переговоров. Две головы (и даже больше) всегда лучше, чем одна.

Только подумайте, сколько мы тратим времени, чтобы вручную организовывать и осуществлять самые рутинные дела — от планирования встреч до оплаты счетов!

Постоянство лучше, чем совершенство

зависть негативна, всегда управляется извне, а не изнутри

Дизайн — это фундаментальная душа человеческого творения, которая выражает себя через последовательность внешних слоев продукта или услуги

лидер должен уметь видеть и внешние возможности, и внутреннюю мощь, и культуру (а также разнообразные взаимосвязи между ними), он должен реагировать прежде, чем все это станет очевидным для всех. Это искусство, а не наука, и не все решения лидера окажутся правильными. Однако то, насколько он в этом преуспевает, определяет, как долго он удержится в бизнесе