Цитаты из книги «Страна хороших девочек, или Коучинг для успешных женщин»

Я уважаю модели мира других людей. Как только ты начинаешь думать, что твое мнение или позиция – истина в последней инстанции, с этим нужно что-то делать и немедленно. Каждый человек уникален и имеет полное право на свою модель реальности. Уважение – это все равно, что принятие.

тебя, должна касаться поведенческой стратегии и ни в коем случае не задевать личностных особенностей (идентичности), которые человек действительно не может исправить. • Отсутствие патоки в неприятной информации. Говоря человеку о том, что ты видишь, не пытайся завуалировать, смягчить свою информацию. Не добавляй элемент ущербности в твою обратную связь! • Изучение различных возможностей (желательно, чтобы их озвучивал получатель обратной связи). Обратную связь нельзя сводить к выдаче готовых рецептов или решений. Это не будет отнимать у тебя много времени, но ты заручишься лояльностью, поддержкой и пониманием своей команды. На самом деле, критика – это понятие, вдохновляющее к изменениям. Она должна вызывать такое чувство окрыленности, желание действовать, творить, свершать! Ты говоришь,

Для эффективной обратной связи в устной коммуникации необходимы: • Акцент на том, что это твой взгляд на ситуацию. • Описание, а не анализ, упакованный в «свое мнение». Когда ты анализируешь ситуацию, ты даешь оценку – хорошо, плохо; черное, белое и т. д. Обратная связь должна быть нейтральной. • Обратная связь, исходящая от

критикуй, но не занимайся критиканством!» Это еще одна важная парадигма регулярного менеджмента. И если все остальные были направлены на то, чему ты должна обучить своих подчиненных, чтобы тебе с ними было удобно и комфортно работать, то последняя парадигма направлена на то, что ты должна непременно уметь делать, чтобы вдохновлять своих людей на эффективный труд. Я глубоко убеждена, – грамотная обратная связь многократно увеличивает ответственность сотрудников. Люди могут быть по-настоящему ответственными только тогда, когда они участвуют в процессе постановки целей и принятия решений, когда они вовлечены в процесс обсуждения. Кроме того, обратная связь может и должна вдохновлять!

Несогласие – не повод для саботажа». Если твоему сотруднику не удалось убедить руководителя в своей правоте и в необходимости изменения алгоритма, конфигурации, сроков выполнения задания, то он должен либо отказаться от участия в работе, либо выполнять ее в рамках имеющихся условий.

модель мира каждого человека – это всего лишь модель, но не истина. Поэтому на этапе постановки задачи необходимо проверить, насколько совпадают ваши – твои и твоего сотрудника – модели мира. Достаточно уточнить, как твой сотрудник понял задачу. Это позволит тебе с большим основанием ожидать запланированный результат.

Факты и аргументы предпочтительнее мнения.

Столкнулся с проблемой – приходи с решением.

Именно они лежат в основе сравнительной характеристики людей в профессиональной деятельности. Первое различие – личностная зрелость, стройность структуры ценностей, о которой мы уже говорили. А также умение расставлять приоритеты.

Для того чтобы грамотно выстроить свои цели и проанализировать, как воплощаются твои ценности, которые ты определила, на более конкретных уровнях, следует определить свои жизненные роли. Это еще один способ работать с целью. Мы привыкли говорить о своей цельности, не отдавая себе отчета, насколько мы фрагментарны. Эта модель состоит из нескольких этапов. Если ты готова, можем приступить? Начнем с определения твоих жизненных идентификаций или ролей. Подумай о том, какие роли ты выполняешь в жизни. Это могут быть роли жены, матери, сестры, руководителя, коллеги и т. д. Для того чтобы сбалансировать профессиональную и личную сферы, определим сейчас роли, которые ты исполняешь в индивидуальной сфере, семье и профессиональной жиз