Оптимизм, врожденный или основанный на вере в будущее, не только вытягивает нас из болот неверия и бедствий, он является одним из основных спутников везения.
нужно всего лишь заставить себя говорить «доброе утро» людям, которые работают недалеко от вас, но в других отделах, и поэтому раньше вы с ними никогда не здоровались.
В эмоциональных ситуациях лучше не начинать с вынесения вердикта или сарказма, а задавать вопросы, чтобы прояснить взволновавшие вас моменты: вдруг окажется, что вы не правы?
моменты, когда небрежность ведет к колоссальным потерям, постоянно возникают на работе, где их называют «операционными рисками» или «человеческим фактором».