Сегодня рынок предлагает много CRM-систем, они продолжают совершенствоваться и становятся всё сложнее. Однако потенциал многих из них не используется в полной мере. По данным отчетов глобальной компании Gartner, в 2003 году 41,9 % программного обеспечения для CRM не применялось (Gartner, 2003), но в 2013 году на программное обеспечение для CRM-систем во всем мире было потрачено больше 20 млрд долларов США (Gartner, 2014). Программное обеспечение само по себе играет важную роль в общей стратегии, но внедрить его и правильно им пользоваться одинаково важно. Мы перечислим неотъемлемые аспекты программного обеспечения для CRM. Какие из них важнее всего, зависит от расстановки приоритетов вашей стратегии.
• Автоматизация клиентской поддержки. Эта функция позволяет централизовать и автоматизировать клиентскую поддержку и управлять ею. Она включает сбор данных о взаимодействиях в интернете, в том числе с помощью электронной почты, и общий доступ к базе знаний и порталам самообслуживания.
- Главная
- Продажи
- ⭐️Саймон Кингснорт
- 📚«Стратегия цифрового маркетинга»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.38
(13 оценок)
Стратегия цифрового маркетинга
352 печатные страницы
Время чтения ≈ 9ч
2019 год
12+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Книга Саймона Кингснорта – практическое руководство, которое поможет разработать и органично вписать вашу инновационную маркетинговую стратегию в бизнес-стратегию компании. Автор предлагает четко структурированный «путеводитель» по основным вопросам цифрового маркетинга: клиентоориентированности, планированию, SEO, социальным медиа, аналитике и многому другому. Он подробно описывает рабочие инструменты, которые помогут повысить прибыль компании и укрепить бренд. Отдельная глава посвящена тому, как представить цифровую стратегию лицам, принимающим решения, чтобы получить их одобрение и финансовую поддержку для воплощения новых идей. В издании на русском языке для переведенных терминов приводятся их соответствия на английском, что позволяет легче ориентироваться в быстро меняющемся языке современного маркетинга.
Эта книга станет незаменимым пособием и для новичков, и для тех профессионалов, кто хочет освежить и дополнить свои знания о бизнесе и маркетинге. Она адресована владельцам бизнеса, руководителям, маркетологам, студентам и всем интересующимся развитием маркетинга и цифровых технологий.
читайте онлайн полную версию книги «Стратегия цифрового маркетинга» автора Саймон Кингснорт на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Стратегия цифрового маркетинга» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Дата написания:
- 1 января 2018
- Объем:
- 635107
- Год издания:
- 2019
- Дата поступления:
- 19 июня 2019
- ISBN (EAN):
- 9785604001028
- Переводчик:
- Алексей Огнёв
- Время на чтение:
- 9 ч.
Поделиться
борьбы. 3. Угроза появления новых игроков.• Вертикальная конкуренция:1. Рыночная власть поставщиков.2. Рыночная власть потребителей. Угроза
Горизонтальная конкуренция: 1. Угроза появления заменителей продуктов или услуг. 2. Интенсивность конкурентной
Переводчик
Другие книги переводчика
О проекте
О подписке