убедиться, что стратегия хорошо согласуется с подлинным уровнем клиентоориентированности вашей компании.
быть уверенным, что ваша организация открыто и честно признает свои побудительные мотивы, и тогда они определят стратегию.
придется идти на финансовые издержки, уменьшение прибыли и проделывать работу, не приносящую прямой выгоды
чтобы показатели эффективности вашей стратегии согласовывались с показателями эффективности бизнеса в целом