Цитаты из книги «Я и деньги 2»

Старайтесь сделать людей постоянными, стабильными покупателями вашей продукции. Это задача любого бизнеса. Разовые клиенты должны превращаться в постоянных, преданных клиентов. Реклама – это искусство, в этой книге мы о ней рассказываем не так много, и вам надо будет еще изучать тонкости продвижения товаров и услуг. Постарайтесь попасть на тренинги по этой теме.

Затем 60 процентов тратится на продукцию, 12 процентов на рекламу, 3 процента на образование, 15 процентов на административные расходы, 10 процентов остается в резервном фонде. Иногда у нас бывает дефицит наличности, ведь надо заказать новый товар, потому что заходят клиенты и спрашивают что-то новенькое. А если новый товар не заказать, то и старый не будет продаваться. Поэтому на 60% от прибыли надо будет заказывать товары. Зат

Один преданный клиент привлекает 20 новых, 1 недовольный клиент разгоняет 20 потенциальных покупателей. Сам продукт должен нести характер рекламы, при этом реклама будет либо положительная, либо получится антиреклама. Например, друзья сидят на дне рождения, один из них говорит, что видел в магазине хорошую вещь, другой говорит – да ничего хорошего, ерунда, подделка, и уже все 15 человек никогда её не купят. Друзьям люди верят больше, чем вашей рекламе, которую показывают по телевизору. Один

Но в любом случае покупаете ровно на 30% своих денег, а 10% тратите на новый продукт, чтобы его испытать. Постоянно на 10% надо покупать новый товар, чтобы поддерживать постоянный интерес, это укрепляет надежду и уверенность старых клиентов, и прибавляет новых. Они привыкают находить у вас то, что им нужно. Возникает преданность покупателей одному магазину.

Поэтому образование для персонала – это важнейший элемент работы с ним. В вашей компании обязательно должна быть библиотека. Организуйте библиотеку для своей команды, чтобы все читали, стабильно изучали и усваивали всё то, что касается вашей работы и продвижения вашего бизнеса. Поэтому с первого дня открытия бизнеса думайте, как обучать свой персонал. Вам нужны сильные кадры. Поэт

Тем самым, они становятся хотя бы на 20 % универсальными кадрами, и если кто-то из них по уважительной причине не выходит на работу, другой может на время заменить его, благодаря чему процесс не останавливается

Ещё один важный момент в формировании персонала: какая-то часть из них должна быть универсальной. Чтобы этого добиться, я иногда меняю местами своих сотрудников. Например, менеджер по продажам на время выполняет обязанности администратора тренингов, а офис-менеджер занимается логистикой, т.е. они меняются своими функциями и одновременно помогают друг другу.

Никогда не допускайте, чтобы у ваших сотрудников появлялись негативные настроения, негативное отношение к вашей компании. Ещё один важный момент в формировании персонала: какая-то часть из них должна быть универсальной. Чтобы этого добиться, я иногда меняю местами своих сотрудников. Например, менеджер по продажам на время выполняет обязанности администратора тренингов, а офис-менеджер занимается логистикой, т.е. они меняются своими функциями и одновременно помогают друг другу.

Поэтому лучше возьмите человека, у которого есть мечта, есть желание, и помогите ему реализовать себя и добиться поставленных целей. Такие люди будут искренне благодарны вам и никогда не подведут, не бросят вас в трудную минуту, потому что сами буквально по кирпичику строили компанию, они душою будут болеть за неё и делать всё, чтобы она процветала. Поэтому, нанимая кадры, помните, хорошая команда – это фундамент успеха в бизнесе.

Если даже он ничего не умеет, всему можно научить, самое главное, чтобы была порядочность и человечность. Если он профессионал, но у него нет человечности, бесполезно брать его в команду, потому что этому обучить очень сложно. А профессионализму можно обучить на практике.